告別掃碼時代！LINE全新「Touch」上線　點餐、集點秒搞定

LINE 台灣於21日推出全新「LINE Touch」方案，採用 NFC 感應技術，消費者以手機輕觸即可秒開官方帳號、優惠券或集點卡，打造流暢的線下互動體驗。

**「碰一下」串聯 LINE 服務，LINE Touch 10/21 正式上架。（圖／LINE提供）**

過去消費者在實體門市、櫃位或活動現場，往往需要透過掃描 QR Code 或是手動搜尋才能加入官方帳號或取得優惠。而 LINE Touch 的登場徹底簡化了這個流程，採用直覺的 NFC 感應技術，消費者只需以手機輕觸即可完成多種操作，省去繁瑣步驟並降低使用門檻，大幅提升顧客的參與意願與便利性。即日起，企業已可透過 LINE 官方帳號管理後台購買並設定 LINE Touch，將每一次實體接觸延伸為後續互動與服務機會。

**LINE Touch 可以協助品牌串聯線下與 LINE 生態圈的服務、延續互動價值。（圖／LINE提供）**

LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉表示，LINE 持續思考如何讓數位服務更自然地融入用戶的生活場景，也協助企業在每一個與顧客接觸的時刻提供更即時的服務。LINE Touch 將實體場域進一步串聯至 LINE 生態圈，讓門市、櫃位或活動現場不只是一次性的接觸點，而能成為服務顧客、建立關係並持續互動的新入口。LINE 期待透過更簡單、彈性的工具，協助更多企業串聯線上與線下體驗，持續深化顧客關係。

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在實際應用方面，企業可依照不同的商業場景與行銷檔期，將 LINE Touch 靈活套用在各行各業中。例如餐飲業者可讓顧客碰一下快速進入線上點餐系統或會員服務；零售門市能順暢引導消費者加入官方帳號、領取專屬優惠券或累積集點卡；而在活動現場，則可導向 LINE MINI App 進行快速報到、活動頁面導引與多元線上互動，讓 LINE 上既有的生態圈服務與更多實體場景完美結合。

**企業可依據不同場景需求，彈性設定感應後要開啟的服務內容。（圖／LINE提供）**

對企業而言，LINE Touch 不僅是一個全新的實體服務入口，更是一套強大的會員經營與數據分析工具。透過 LINE Touch 加入官方帳號的好友，後續可搭配分眾訊息與會員通知進行深度經營，品牌也能利用後台數據分析工具，掌握好友加入來源、服務使用情形與活動成效，作為顧客經營與服務優化的參考。此外，當營運需求改變時，企業可直接在後台調整感應後導向的內容，無須重新製作實體感應標籤，不同門市或櫃位也能分別設定對應服務，賦予商業營運極高的彈性與效率。