淘寶全面升級跨境體驗！「6大煥新服務」迎戰雙11

淘寶天貓海外於15日宣佈，順應全球用戶從「買低價」轉向「買品質」的趨勢，全面升級跨境體驗，引領跨境電商邁入「發現型購物」新時代。

左起為淘寶天貓海外用戶產品總監何玫、淘寶天貓海外總經理葉劍秋、阿里巴巴集團副總裁暨淘寶天貓海外物流負責人丁宏偉、淘寶天貓海外設計負責人董祺。（圖／淘寶提供）

淘寶超過4,000個原創品牌好店與600萬件精選好貨，涵蓋服飾配件、傢俱家居、智能3C、寵物興趣、潮流模玩及運動戶外等多元品類。雙11檔期首度攜手人氣演員張凌赫，向全球境外用戶推廣全面升級後的品質（QUALITY）、品味（TASTE）、生活方式（LIFESTYLE）、潮流（TRENDY）、智能（SMART）與驚喜（SURPRISE）等六大煥新用戶體驗，引領全球跨境電商購物從傳統「貨架式搜尋」邁入「發現型購物」新時代。

根據資料顯示，2025年雙11期間在淘寶上選擇較高價商品的境外用戶明顯增加，單筆消費超過人民幣500元的高價值用戶同比增長10%，顯示境外消費者已從滿足基本的跨境購物需求，邁向追求生活品質與個人風格的新階段。

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淘寶天貓海外總經理葉劍秋表示，淘寶從供給體系、APP端內功能迭代、DISCOVER好店頻道、AI導購深度應用、全球化UI體驗設計改版到官方物流服務升級，針對境外用戶下單旅程的每個關鍵環節進行全面升級。

在APP端內功能方面，淘寶全新上線的「DISCOVER」特色好店頻道將精選好店好貨依境外用戶喜愛的主流品類與生活情境，分為女裝、傢俱、寵物用品、運動健身等高達15個主題，並搭配個人化推薦演算法，讓用戶一進入頻道就能探索感興趣的品牌風貌與明星單品。

**淘寶超過4,000個原創品牌好店與600萬件精選好貨，涵蓋服飾配件、傢俱家居、智能3C、寵物興趣、潮流模玩及運動戶外等多元品類。（圖／淘寶提供）**

此外，淘寶持續深化AI導購創新應用，推出包含「AI試穿」、「AI試妝」、「AI家具放我家」、「按住說需求搜更多款」以及「AI專家帶你入門養寵」等功能，降低線上購買特定品類的決策障礙。

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**淘寶雙11開跑，即日起至11月13日，打開淘寶APP可立即參加「天天來挖寶」主題活動，賺取「凌感值」兌換張凌赫主題限量贈禮。（圖／淘寶提供）**

除了豐富的商品供給與AI應用，淘寶官方物流也迎來全面升級。官方物流以「GUARANTEE無憂速達」、「CONVENIENCE觸手可及」與「ASSURANCE官方保障」三大面向提供高確定性的物流體驗。

物流服務提供費用透明與時效穩定的雙重保障，並依市場條件推出1日達、3日達或6日達配送服務；同時向全球10個市場開放中大件商品直郵一口價，其中新加坡更已率先實現大件傢俱免運的里程碑。在售後保障方面，淘寶承諾包裹丟破必賠，提供一站式客服，並於13個市場升級「本地退」服務，讓境外用戶享受便利且省心的購物保障。