微軟揭40種職業最容易被AI搶飯碗！翻譯員史學家記者全上榜

微軟研究人員發布一份職業風險評估報告，列出40項與AI高度重疊的工作類型，其中翻譯員、史學家及銷售代表位居前列，專業人士警告這些職業「風險最高」。儘管微軟強調高度適用性不代表這些職位必然遭到取代，但企業已開始凍結招聘並裁減職位，以AI提升生產力。

該研究分析超過20萬次員工使用Copilot的真實工作對話，涵蓋撰寫電子郵件、會議摘要、報告生成、程式碼修正及策略草擬等任務，目的在於辨識AI協助人類工作的領域，以及可能取代大量人力的職務。研究發現，最容易受衝擊的工作集中在語言、推理、數據分析及資訊處理等領域，而這些正是生成式AI已展現優勢的範疇。

在美國約有500萬名客戶服務及銷售代表，這些職位同樣面臨AI競爭。研究人員指出，整體而言，知識型工作受到的影響最大，包括從事電腦、數學或行政工作的辦公室人員。銷售職位也名列前茅，因其工作經常涉及資訊分享與解釋說明。

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這份清單在網路上迅速傳播開來，專業人士將名單上的職業視為「最危險」的工作。國際商業機器公司（IBM）已凍結數千個預期在未來5年內將被AI取代的新職缺，英國求職網站Indeed表示，英國畢業生正面臨2018年以來最嚴峻的就業市場，因雇主暫停招聘並利用AI削減成本。

輝達執行長黃仁勳曾在2025年米爾肯研究所全球會議上表示，每項工作都會以某種方式受到AI影響，因此最好擁抱這項技術。黃仁勳說：「每項工作都會立即受到影響，這是毫無疑問的。你不會因為AI而失業，但你會輸給懂得使用AI的人。」

值得關注的是，許多即將受到AI衝擊的職業，例如政治學家、記者及管理分析師，通常都需要四年制大學學位才能獲得工作機會。研究人員指出，擁有學士學位的職業比低學歷要求的職業具有更高的AI適用性，曾被視為職涯發展保障的大學學歷，已不再是抵禦變革浪潮的防護罩。

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相反地，部分低AI暴露度的職業需求正在成長，醫療保健產業尤其明顯。根據美國勞工統計局數據，居家健康與個人照護助理產業預計在未來10年創造最多新工作機會。

研究人員也承認，他們的研究結果未能完整呈現AI革命的全貌，除了生成式技術之外，其他自動化應用可能造成更多影響。研究人員表示：「我們的測量純粹針對大型語言模型，其他AI應用當然可能影響涉及操作和監控機械的職業，例如卡車駕駛。」

微軟資深研究員奇蘭·湯姆林森（Kiran Tomlinson）向《財星》雜誌表示，這項研究重點在於凸顯AI可能改變工作方式的領域，而非奪走或取代工作。湯姆林森說：「我們的研究顯示，AI支援許多任務，特別是涉及研究、寫作和溝通的工作，但並不表示它能完全執行任何單一職業。隨著AI採用加速，我們必須持續研究並更深入理解其社會和經濟影響。」

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在經歷科技業過去數年的裁員風暴後，許多Z世代轉向教育等看似更穩定的領域。教育產業是去年英國應屆畢業生成長最快的行業，同樣也是美國畢業生的首選職業。儘管該行業能提供更好的工作生活平衡和不錯的福利，但AI執行這些工作的能力可能帶來更多困擾。報告特別點名農場與家庭管理教育工作者，以及大專院校經濟學、商業和圖書館學教師，認為這些職位具有相對較高的AI適用性。

幸運的是，挖泥船操作員、橋樑與水閘管理員，以及水處理廠和系統操作員等職業，幾乎不受生成式AI影響，部分原因在於這些工作需要實際操作設備。

生成式AI影響最小的前10大職業：

挖泥船操作員、橋樑與水閘管理員、水處理廠和系統操作員、鑄造模具與模芯製造工、鐵軌鋪設與維護設備操作員、打樁機操作員、地板打磨與修整工、護理員、汽艇操作員、伐木設備操作員。

生成式AI影響最大的前40大職業：

口譯員和翻譯員、史學家、乘客服務員、服務業銷售代表、作家與作者、客戶服務代表、電腦數控工具程式設計師、電話接線員、票務人員與旅遊服務員、廣播播音員與電台主持人、證券業務員、農場與家庭管理教育工作者、電話行銷人員、禮賓人員、政治學家、新聞分析師、記者與報導者、數學家、技術文件撰寫員、校對員與文稿標記員、接待員與招待員、編輯、大專院校商業教師、公關專員、產品示範員與推廣人員、廣告銷售人員、新帳戶業務員、統計助理、櫃檯與租賃服務員、數據科學家、個人理財顧問、檔案管理員、大專院校經濟學教師、網頁開發人員、管理分析師、地理學家、模特兒、市場研究分析師、公共安全通訊員、總機接線員、大專院校圖書館學教師。