Google地圖禁止「送禮洗五星好評」　業者若犯恐被貼標籤

不少人前往商家消費時，常常會被業者祭出的「評論換贈品」所吸引，不過最近Google地圖優化專家「安迪」就分享，這個行為在台灣似乎開始被禁止，如果業者刻意去洗評論，有可能會被官方「貼標籤」，所有查看地標的使用者都看得到。

（示意圖／Pixabay）

Google地圖優化專家「安迪」在社群平台Threads上指出，Google地圖近期在台灣實施新規定，開始嚴格查緝不實評論行為，特別針對「評論換贈品」的行為進行打擊，他提醒，一旦被系統判定違規，商家不僅可能遭到暫時禁止新增評論的處分，嚴重者更會被公開標記「疑似虛假的評論已從此地標刪除」，等同於是被貼標籤，使用者在查詢地標評論時就能直接看到。

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根據Google官方政策規定，商家可以邀請或鼓勵消費者留下真實體驗的評論，但禁止以金錢、折扣、免費商品或服務等方式進行交換。簡言之，商家「可以鼓勵，但不能利誘」，同時也不得要求顧客修改或刪除負評。

安迪建議，店家應採取誠懇的方式邀請顧客留下評論，並認真管理及回覆每則留言。他強調，評論分數與內容是影響Google Maps流量的重要因素，業者應該以耐心累積真實且正向的顧客回饋。