春節期間，高鐵成為許多民眾返鄉的重要交通工具，然而近日卻傳出乘客脫序行為。一位阿伯1月31日帶著孫子搭乘高鐵1514北上列車時，因孫子肚子痛向列車長索取藥物未果，竟情緒失控痛罵列車長，甚至質問「換作是你家人會怎樣？」全程被一旁乘客拍下並上傳至網路，引發民眾熱議。
高鐵一名阿伯焦急小孫子腹痛，不斷問列車長有沒有肚子痛的藥。（圖／翻攝自Threads）
有網友31日在社群平台Threads上傳影片透露，該名阿伯向列車長表示孫子肚子痛，要求對方提供藥物緩解不適。然而，列車長5度解釋高鐵人員並非醫事人員，無法提供藥物治療，並建議阿伯在下車後尋求醫療協助或叫救護車。
不料阿伯卻不斷鬼打牆，情緒激動地怒斥「你怎麼可以這樣子！換做是你家人會怎樣！」場面一度僵持不下。甚至嗆聲「你是聽不懂台語嗎？我不是阿六仔！你叫什麼名字？」作勢要投訴列車長。
所幸面對阿伯的無端指摘，列車長保持冷靜並回應「請你不要提我的家人，你們需要治療的話可以安排你們下車」，並持續勸說阿伯配合。最終，阿伯終於同意在新竹站提前下車，但此事件仍導致列車延誤2至3分鐘，影響其他乘客的行程。
對此，台灣高鐵公司回應表示，列車人員並非醫事人員，依法無法提供藥物治療。若遇乘客身體不適等緊急狀況，列車人員會立即確認狀況，並透過廣播尋求車上醫護人員協助，同時通報行控中心。若情況緊急需要盡速就醫，高鐵也會安排列車臨停車站，並通知相關單位待命，以確保乘客安全。
貼文曝光也引發網友熱議，「列車人員處理得非常好，真的是太辛苦了。阿公大概是太焦慮，腦子就無法運作」、「千萬不要試著跟老男人講道理，它們是礦物」、「老歡顛」、「老人家的訴求是什麼？希望高鐵提供藥物嗎？除了由醫生開立的處方籤，非專業員是不能提供藥物，如果產生什麼藥物過敏不適，那責任誰負？」
但也有人認為，「高鐵配醫生其實不難，常用藥品應備吧」、「阿公的要求始終如一。當下，您的回覆都在理上，但您沒有直接解決他的問題，沒有站在對方角度協助解決問題。」原PO事後也在留言區呼籲媒體，「可以希望幫忙宣導一下，高鐵提供的協助及SOP，不要導向公審這名長輩，謝謝！」（CTWANT）
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