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一名男網友抱怨,近日透過外送平台,在拾汣茶屋永吉店點了一杯「愛荔殺殺」,沒想到撕掉封口膜後,卻發現裡面有「一坨發票」泡在飲料裡,直言不會再去消費了。對此,業者致上最深歉意表示,調閱監視器畫面仍無法找出原因,希望原PO私訊粉專或電話聯繫,以便雙方親自確認當天製作過程。
網友買拾汣茶屋喝到一坨發票。(圖/取自Dcard)
一名男網友31日以「不會再買拾汣茶屋了…」為題,在Dcard發文提到,透過外送點了拾汣茶屋永吉店的愛荔殺殺,喝起來都沒有問題、味道也不錯,但在撕掉封口膜後,卻發現裡面有一坨「軟軟的東西」泡在剩餘的飲料裡,一開始以為是茶包,拿出來才知道是「一張還算完整的發票」。原PO表示,當天晚上頭痛到睡不著,雖然不知道和這個有沒有關係,「但是之後絕對不會再買拾汣茶屋了」。
貼文一出引發熱議,拾汣茶屋發出道歉聲明也在2日於臉書粉專發出道歉聲明,並坦言總部高度關注這件事,並根據Dcard文章中照片杯身貼紙的出杯時間 (2023/7/30 15:22:16) ,完整調閱製作該飲料的監視畫面,但經過細查多個不同角度的畫面後,「仍無法找出發票掉落的原因及時間點」。
拾汣茶屋強調,作為一個新品牌,他們對於品管都非常慎重,因為來客量龐大,的確我們有曾經給錯飲料、加錯配料、糖度冰塊調錯,但每次收到客人反饋都會積極處理以及補償。「對於顧客身體上的不適,我們深感抱歉,因無管道聯繫,煩請原文作者私訊粉專或電話聯繫,以便雙方親自確認當天製作過程。造成相關紛擾,再次向各方顧客至上最深的歉意。」
事後,原PO說明,當初會發這篇文只是想跟大家分享這罕見的現象,沒有特別針對店家或向品牌負責人求償,更沒有蹭熱度的想法。他也提到,杯中的發票和飲料杯都已在當晚上丟掉,不會再對於此事件發表任何看法,最後謝謝大家的關心以及拾汣茶屋總部嚴正面對此個案的態度。
拾汣茶屋道歉聲明。(圖/取自Dcard)