玩行銷》LINE有532萬年輕人 如何抓住他們的心？

INE今日在台灣鎖定廣告主以及使用LINE平台工具作為行銷管道的業者，舉辦一場「LINE Ads Solution搞定年輕人」溝通會。會中LINE分享了平台上台灣地區的年輕族群高達532萬人。透過今日分享，LINE展現出要如何接觸這群「網路世代原住民」，進而打動他們，驅動他們（購買行為）的一個可能性。

平台擴大且逐漸成熟 廣告工具多元

LINE在2011年6月創立，2012年2月就進入台灣市場，累積至今已經使用者已經突破1900萬。根據LINE今日分享，目前在台灣地區LINE的使用族群中，15~29歲的年經族群約有532萬人（資料來源：Nielsen NetWatch & Life Index 2018Q1）。

這一群使用者的族群特性與其他年齡層相當不同，奧美廣告ContentTable創意總監蔣依潔提到，他們是生在網路時代的一群人，打從會上網，設備用的就是手機。他們對社群重度倚賴，也擁有能力作為自媒體來發聲。但即便如此，他們看來與過去的「年輕人」有許多不同，但是他們也與過去年輕人有著一樣的煩惱與需求。如何在掌握這群人的「變與不變」，她鼓勵凡想要透過數位行銷來接觸他們的與會者，都能透過自身經驗出發（曾經也年經），不過得學會年輕人的（網路）語言。

在LINE發展至今，現在已可提供給廣告主包含LINE TV、LINE TODAY、LINE Timeline（動態消息）、LINE LIVE（直播）等工具與平台來與消費者溝通，當中也包含LINE官方帳號。透過置入Banner廣告、贈送LINE Points（完成指定任務）、加入官方帳號送貼圖等方法，來達成行銷活動的目標。

透過LINE今日展現的案例與分享的平台工具內容，看見幾個在數位行銷上的Insight：

一、正確認識目標族群 永遠是第一步

透過奧美的分享，可以認知到「見人說人話」的重要性。作為企業主，除非完全不打廣告，不然就必須要學會鎖定特定族群來「溝通」的能力。

如今的年輕人，也就是生在網路時代的人們，在資訊爆炸的情況下，更沒耐心，專注力也更低，但他們也亟欲在廣大人海中展現自己的獨特性。如何透過行銷技巧來觸動他們，建立起品牌的認知與形象，甚至埋下驅動他們購買品牌商品的動力，這樣的認知非常必要。

二、社群平台特性不同 該怎們運用靠智慧

年輕人（LINE今日的分享中定義為15~29歲）並不難了解，但要打動他們的心，可能需要靠不少創意跟努力。現今的數位平台很多，作為廣告主，應該了解的是，「若要使用LINE平台，他們能帶給我們哪些的幫助？」

總結今日奧美、LINE、+ing演鏡互動、PressPlay方面的分享，都展現出成功的數位行銷就是基於對於族群的正確認識，此外就是得妥善理解並數位行銷平台，並可巧妙運用指定的工具。

也就是說，清楚理解各社群平台的特性很必要。舉例來說：替阿滴英語創立LINE官方帳號的PressPlay方面就分相，LINE相對於其他社群平台來說，更能創造高（用戶）黏著度。這一點跟主打UGC內容的YouTube、跟具有高擴散度的Facebook等平台不一樣。

在行銷資訊層出不晴的時代，或許對於行銷人員、企業主來說，發揮創意不一定是最重要的，選擇在哪一個管道向特別的人說不一樣的精準行銷用語，也至關重要。

中時電子報 黃慧雯／台北採訪報導