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一名女子日前帶3隻愛犬入住高雄的民宿,已提前向業者確認可以帶寵物,也支付了寵物的費用,卻在退房時突然被告知要加收5千元,讓她感到難以接受。
入住民宿前,有帶寵物都要先告知,避免發生消費糾紛。(示意圖/翻攝自pixabay)
當事人羅小姐接受《中天新聞》採訪時表示:「我們其實並沒有造成毀損啊!不太能接受後面加收的5千元。」因為她在入住前就告知業者狗會上床,因此一天加收300元,並且自備床包。
豈料退房時業者又加收5千元,因為棉被需要送洗,房間也要用臭氧消毒。羅小姐感到相當不滿,認為自己已經事先支付寵物的額外費用,一共為1萬1千元,事後竟然還要加收5千,變成1萬6千元。另外,房間內許多設備都出了問題,電視無法觀看、Wi-Fi訊號不佳、馬桶與小冰箱也故障。
面對羅小姐的質疑,業者也喊冤,表示她的狗又臭又髒,整個房間都是味道,必須用臭氧消毒,最起碼2、3天都無法讓其他客人入住。消費者與業者各說各話,恐怕只能好好協調找出解決方案。