衛福部心健司與生命線合作開辦「謝謝你跟我說」線上協談,讓不愛講電話的年輕人用文字訴苦,民國111年起已服務逾1500人次,明年預計再投入新台幣501萬元擴大辦理。
![衛生福利部心理健康司與生命線合作開辦「謝謝你跟我說」線上協談,讓不愛講電話的年輕人用文字訴苦,114年預計再投入新台幣501萬元擴大辦理。中央社記者曾以寧攝 113年8月30日](https://imgcdn.cna.com.tw/www/WebPhotos/800/20240830/1023x768_wmky_0_C20240830000065.jpg)
心情不好時,民眾可能知道可以撥打1995生命線,或衛生福利部心理健康司1925專線,但統計發現,尋求電話協談者年紀越來越大,因此衛生福利部心理健康司比照歐美國家作法,與國際生命線台灣總會合作,透過公益彩券回饋金補助,發展線上協談。
心健司長陳亮妤表示,觀察發現,年輕人在電話中被問及心情如何時,經常以「還好、沒事」含糊帶過,但用文字對話卻可以打很多,詳細描述自己睡不好、心情差等情況。
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陳亮妤說明,試辦計畫自民國111年起推動,透過線上文字協談,提供青少年朋友心理支持服務;至今總計已服務超過1500人次,並有77%使用者認為文字協談對自己有幫助,並獲得諸多年輕族群正向回饋。
計畫預算,陳亮妤指出,111年、112年分別已投入130萬與190萬元,今年預算再增加到385萬元;若整體成效良好,將持續擴大補助,預計明年投入501萬元、估可服務近3000人次。
心健司說明,年輕族群在遭遇心理困擾時,經常落入「心累不想講」、「我不用你管」、「你不會懂我」的「3不狀態」,陷入思考與情緒紊亂迴圈中,延誤解決心理困擾的最佳時機。
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其中,「心累不想講」是因成長於數位環境下,習慣於網路社群抒發情緒,真實情境下則常回應「心累懶得說」、「不想講」、「不知道怎麼講」;「我不用你管」是在遭遇心理困擾時,通常以不驚動學校、家人的狀況下,以忍耐或自我傷害方式處理。而「你不會懂我」則是擔心會不被理解、遭受否定或異樣眼光。
心健司表示,「即時線上文字協談」以網路為媒介提供服務;不需身分認證,可匿名參與;並且不批判、不責備,以傾聽與陪伴共度難關。服務時間為每週一至週五下午1時至5時、6時至隔日凌晨1時,可加入生命線台灣總會官方臉書或LINE好友,發送訊息即可進入線上文字協談平台。(中央社)
《中天關心您|請珍惜生命,再給自己一次機會》
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