泰嘉建置售屋服務系統與碳佐麻里異業聯盟吸客

在高雄和台南都有建案推出的泰嘉開發，領先南台灣，率先建置APP售服系統，打造新時代科技客服，為了服務廣大「嘉」粉，售服APP測試後，ios、android已同步上架，並與在台南和高雄都有營業據點的知名餐飲品牌碳佐麻里，異業結盟，下載泰嘉售服APP，即可獲得500元碳佐麻里餐券。

泰嘉開發總經理呂金發19日表示，他與知名餐飲品牌碳佐麻里董事長邱彥騰，原本便是舊識，這次售服APP系統，經過長達近3個月的建構，才修正完成，為了鼓勵近2,300名已購買泰嘉房子的客戶加入，獲得碳佐麻里董事長邱彥騰騰的大力支持，創下建築界與餐飲界首度連結的罕見優惠模式。

呂金發說，泰嘉開發為了簡化傳統電話報修往返的溝通方式，建立更有效率的售服系統，住戶僅需下載登入APP，拍照上傳需維修項目，就能建立報修檔案紀錄。

客服人員線上勘驗後，即安排維修人員，與客戶聯繫到府修繕時間。建立維修履歷，並方便後台主管，即時了解追蹤完成進度，案件修繕完成後，上傳維修前後照片與客戶簽收單，供住戶對照，再進行歸檔，住戶可針對當次服務做出滿意度評分，相關數據將列為未來服務與品質再精進的指標。

他指出，一般建築業售服系統，多歸屬於工務體系之下，但泰嘉開發則編制於總經理室之內，有了售服APP以後，更能方便他在後台監控，下達急件處理方式，隨時掌握問題與進度，並提升報修速度，相對的，客戶輕鬆一指，就能閱覽品牌業績與新建案資訊，還能快速連結公司好康情報、個案活動、市場資訊、社區營造等好康，掌握泰嘉第一手情報。

呂金發表示，泰嘉開發除了整合APP售服系統外，並致力推動「53嘉我想家」計劃，承諾5年防水保固、3年地壁磚門窗保固服務，並有不定期社區公設健檢服務，以「住戶優先」的服務理念，為住戶造一生的福利，無論客戶手機是ios或android系統，都已全面開通。

工商顏瑞田／高雄報