影/陸「無臂男」被要求出示「殘疾證」才能免費搭車 站務人員做法引網論戰

記者陳怡伶/綜合報導

大陸湖北一名身障男子,近日搭乘地鐵體驗無障礙通行服務。不過,外在看來明顯沒有雙臂的他卻被站務人員要求出示「殘疾證」方能免費通行。站務人員的對應在網路上引發熱議。

一名身障男子近日搭乘地鐵體驗無障礙通行,被站務人員要求出示證明。(圖/翻攝微博@後浪視頻)

據陸媒《後浪視頻》,影片畫面顯示,該男子雙手明顯截肢,他詢問站務人員,「(未帶證件)這個情況,我們要怎麼證明是殘疾人?」站務人員回應稱,上面明確規定,需要檢驗證件才能放行,「這不是我們(自己)規定的」。男子則不解地詢問,「檢驗證件的目的是什麼?」站務人員則表示,「確定乘客是殘疾人」。

該名男子提到,站務人員非要他出示「殘疾證」才能證明是身障人士,他最後自己去買了票搭車。他認為,部分身障人士本身就不便攜帶和出示證件。

男子最後選擇自己買票搭車。(圖/翻攝微博@後浪視頻)

武漢地鐵客服表示,現有的規定是必須出示相關證件核驗後才能享無障礙通行,會反映到相應執管部門進一步考慮可行性。武漢市殘疾人聯合會工作人員稱,身障者進站乘車要出示證明,就算有明顯徵狀也需要,強調「這是規定」。

影片在網路上曝光後,引發熱議。有網友表示,「沒用的形式主義」、「規矩是死的,人是活的」;但也有網友支持站務人員,認為「沒問題,都是上級規定的」、「出示一下證件有那麽難嗎,乘客和地鐵公司各自遵守規章制度不好嗎?」

對此,武漢地鐵22日在官方微博發表道歉聲明,稱一名身障乘客18日乘坐武漢軌道交通未能由特殊通道通行,給乘客帶來不便,對此深表歉意。並稱工作人員現場處置問題不周,未能妥善保障身障人士出行權益。「我們誠懇接受廣大網友的監督指正,我們將持續優化特殊乘客的出行服務保障,歡迎社會各界監督」。

留言衝人氣 5則留言

登入留言有機會獲得旺幣哦!
NO MESSAGE 無任何留言,趕緊搶頭香!