因應萬里溪堰塞湖水位預估於20日凌晨達壩頂,中央災害應變中心已指示隨時應變。國營臺灣鐵路股份有限公司今(18日)下午14時發布第7報表示,今夜24時前全線各級列車皆維持正常行駛。

根據林業及自然保育署的最新數據研判,預估萬里溪堰塞湖的水位將在20日凌晨達到壩頂高程。對此,中央災害應變中心已裁示隨時採取應變措施,而臺鐵公司也同步密切關注溢流變化。
臺鐵公司表示,今(18)日24時以前,全線各級列車均維持正常行駛,包括西部幹線、東部幹線、南迴線的對號與非對號列車,以及各支線和觀光列車皆不受影響。至於明(19)日中午12時以前的列車行駛計畫,臺鐵將視萬里溪堰塞湖的水位溢流變化進行評估,並預計於今(18)日晚間20時前再度發布新聞稿對外公告。
為了保障旅客權益,臺鐵公司也特別放寬退票規定。因應萬里溪堰塞湖蓄水量已達溢流警戒水位,凡是乘車日期在7月16日至18日之間,且車票起訖站位於花蓮至臺東沿線各站區間的旅客,只要是在115年7月16日(含)以後申請退票,均可於一年內至車站辦理全額退票,並免收手續費。如果是透過網路或APP進行退票的旅客,系統則會統一將手續費退還至原刷卡帳戶。此外,若旅客的行程受到本次事件影響,其與花東區間車票相關聯的其他路段車票,若一併申請退票,同樣可享有全額退費。
由於萬里溪堰塞湖的水位仍有變化,臺鐵公司呼籲乘客在出門前務必確認最新的列車運行資訊。旅客可多加利用臺鐵公司官方網站的最新消息專區查詢,或撥打24小時旅客服務專線(02-2191-0096、免付費電話0800-765-888,行動電話無法撥打)進行詢問,亦可直接洽詢就近車站獲取即時交通資訊。