大陸四川成都有溫泉飯店的泡澡池被發現糞便,但消費者投訴店方僅將糞便撈起,未放水徹底消毒即繼續開放。商家指投訴人當時未有泡湯,拒絕退費,形容遭惡意抹黑。

要求退款被拒絕
據黑貓投訴指,王女士與友人早前到成都「FUFU湯泉」,選用300多元人民幣(約1389元新台幣)的單人全裸泡湯項目。
王女士指,在該個全裸大泡澡池聽到,有孩子在池中踏中疑似糞便物體。
王女士於找工作人員,對方將異物用長桿網兜打撈上來,證實是人類糞便。王女士指「不止一兩坨,挺多的。」
王女士稱,打撈完後工作人員未做任何消毒,後續還有消費者泡湯。由於覺得很不衛生,王女士等人放棄下去泡澡池,但要店家退款卻被拒絕。雙方報警後協調未果。

店方指有放水消毒
「FUFU湯」前台工作人員15日接聽查詢時指,出現糞便後當時就進行放水並消毒殺菌,且泡澡池每天換水。對於具體是哪位消費者在泡池留下糞便,工作人員稱「不好判定,因為是全裸泡池(沒監視器)。」
工作人員又指,王女士等一行人當時並無泡澡,「可能覺得心裡膈應(不舒服),讓商家免單,沒有協商下來」,又指事發於清明假期客人比較多的時候,「部分客人沒協商下來就報警了」。
工作人員又補充,「這個事情發生很久了,現在屬於惡意抹黑造謠,我們報警處理了,會追究對方法律責任。」(星島網)