中華電信致歉了！帳單暴增2倍先別繳　官方曝出包原因

中華電信今（15）日爆出帳單金額異常災情，不少用戶收到應繳金額暴增2倍以上的簡訊，且App當機無法查詢。對此，中華電信回應，因帳務系統更版作業導致簡訊內容有誤，已即刻停發並將重新補發，用戶後續依實際金額繳費即可。

有網友在社群平台Threads發文抱怨，表示收到帳單簡訊顯示被收取兩個月的電話費，但自己上個月明明已正常繳費、沒有欠費紀錄，開啟App查詢卻只顯示一筆帳單，讓他滿頭問號上網求助：「有用中華電信的朋友也有這問題嗎？還是哪裡沒勾選好？」

貼文一出立刻釣出大批苦主哀號，紛紛留言「我也是！資費加訂閱不超過一千，剛剛收到快五千的帳單，App還當機登不進去」、「嚇到，10月明明有繳，怎麼這個月直接飆快3000元、還一次算4個月？」、「突然收到比平常金額更大的簡訊，該不會被駭了吧」、「中華電信又不公告，整個讓人傻眼」。

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不過，也有成功撥通客服專線的網友在留言區回報最新狀況，指出客服人員回應「是因為系統改版導致簡訊寄錯」，請用戶暫時不用理會該封異常簡訊，後續將會重新補寄正確帳單。

對此，中華電信回應，今因進行帳務系統優化更版作業，於發送行動電話帳單簡訊通知作業中，發現簡訊內容有誤即刻停止發送；影響客戶範圍為行動電話第一周期（帳單共有六周期）非轉帳代繳客戶；該簡訊僅為繳費前的訊息通知，客戶後續仍依帳單實際金額繳費。中華電信也將重新發送正確簡訊內容，造成部分客戶困擾，深表歉意。若客戶有任何疑慮，請撥中華電信客服專線0800-080-123。