
台中有家長日前帶著3歲孩子到大戶屋用餐,卻在白飯中吃到陶瓷碎片,2人口腔受傷,家長不滿事發12天沒回應,至今孩子看到白飯心生恐懼。大戶屋表示,加強出餐檢視工作。
民進黨台中市議員張家銨今天在台中市議會黨團召開記者會,陪同家長出面控訴。家長指出,7月12日下午帶著孩子到北區百貨公司內的大戶屋用餐,點了雞肉定食,孩子吃飯時表示口中「刺刺的」,本以為是芝麻或鍋巴,家長吃下剩餘白飯後,感覺舌頭遭尖銳物割傷,以為是蛋殼,吐出後發現飯中混有尖銳陶瓷碎片。
家長表示,第一時間向店家反映,店員表示異物應是「碗破裂造成的陶瓷碎片」,並表示會將此事反映給高層,不舒服可致電,後續自行追蹤。家長隔天帶孩子就醫,2人口腔都有傷口。
家長不滿,事發12天沒有調查結果、改善過程,僅收到保險公司表示收到委任的電話,店家後續沒有關心,家長也自責讓孩子吃下異物,孩子至今看到白飯心生恐懼。
張家銨提到,家長兩度撥打1999專線未獲回應,事後了解市府受理後有初步調查結果,卻未主動告知民眾,顯見市府在食安事件的受理、追蹤、通知上明顯不足,要求建立多元通報管道。
對此,大戶屋透過文字稿回覆,當下關懷顧客與孩子身體健康並退還餐費,店長與區督導在7月13至15日也多次致電關心就醫狀況,表示會負責醫療費用,當天全面檢查店內餐具並加強出餐前餐點檢視工作;經調查發現為餐碗陶瓷碎片,預計本週會有完整調查結果。(中央社)