國內隱形牙套市場風波持續升溫,主打高CP值的MIT品牌「歐耐恩」陷入經營權爭奪風波,導致上千名患者療程中斷。歐耐恩創辦人蔡枘頤與旗下三家診所院長陳執中、林俊佑、陳威碩互相指控,雙方各執一詞,將交由司法釐清。

蔡枘頤指出,自去年1月起,三家診所院長涉嫌以更換門鎖、掌控帳戶與系統權限等方式接管診所營運,並排除總部團隊。她控訴院方拒絕接收已完成製作的隱形牙套,使大量患者療程被迫停擺,涉及侵占資產與營收金額高達上億元。蔡枘頤強調,牙套早已製作完成,患者仍在等待療程,卻因診所端掌控流程而「送不出去」,形成「牙套做得出來、卻送不到患者手中」的困境。
由於隱形牙套在法規上屬於醫療器材,依法僅能由廠商出貨至醫療院所,無法直接交付患者。蔡枘頤指控,三院長藉由掌控診所,挾公會權勢坑殺MIT牙套品牌。她更批評牙醫師公會在未完整查證情況下,即對外發布「停業失聯」訊息並成立協助平台,引導患者轉向其他療程,造成市場誤判品牌已倒閉。
蔡枘頤表示,這對市場與民眾來說,幾乎等同宣告品牌已經倒閉,上千名患者的恐慌、退款與怒火全部灌向品牌端。 社群平台上許多網友分享關於歐耐恩倒閉的消息,有人質疑是週轉不靈或捲款潛逃,也有人表示診所完全聯絡不到歐耐恩。蔡枘頤指控,三家診所院長先奪走診所,再說負責人失聯;先拒收牙套,再讓病人以為是「歐耐恩」不出貨,罔顧消費者的權益。
被指控的三位醫師發出聯合聲明稿並親至記者會現場說明,否認非法換鎖的指控。他們表示,蔡枘頤在外積欠鉅款,曾有不明人士到診所欲強行搬走設備抵債,為防止醫療設備遭惡意變賣影響療程並保護病患隱私,才採取防護措施。 三位醫師反控蔡枘頤深陷千萬債務,有前公司員工證據指出她時常挪用公款做私人花費。
聲明稿指出,蔡枘頤自前年起連續三個月挪用診所營收、停發醫師薪水,甚至惡意積欠診所基層員工勞健保費長達半年,導致負責醫師已收到法務部強制扣押資產的公文。三位醫師備妥「銀行代付匯款憑證與勞保繳款單」,證明是醫師團隊在替失職的公司救火。 陳執中表示,目前已有超過八成的病患在了解真相後,選擇繼續信任醫師團隊。三位醫師的病患約有600位持續治療,選擇其他矯正器時,多出的費用差額由醫師自行吸收。陳執中強調,這不是商業糾紛,而是守護醫療良知與病患權益的抗爭。

記者會現場氣氛劍拔弩張,當事醫師與創辦人陣營對峙。陳威碩表示,已掌握歐耐恩內部截圖對話,證據顯示這是「先違約、後抹黑、再勒索」的預謀劇本。他指出,歐耐恩明知經營不善、法院認證跳票已達2770萬元,卻想透過媒體壓力逼迫醫師低頭,甚至企圖拉牙醫師公會下水。陳威碩表示已完成所有蒐證,針對不實言論將正式提起「加重誹謗」與「誣告」訴訟。
陳威碩另外加碼指控,歐耐恩在財務管理不當情況下,交付的牙套品質可能下降,三位院長基於此考量不願使用歐耐恩產品。蔡枘頤則回擊,所有醫材都合格,怒告三位院長涉及業務侵占、背信及誹謗罪。 多起消費爭議指向廠商不交牙套,導致患者療程被拖延。
新北市牙醫師公會發聲明表示,隱形牙套供應商突發性停業失聯,已緊急成立「矯正療程協助平台」維護患者權益。消保官也出面協調,多名患者指控歐耐恩牙套未送達,影響原本療程,損失金額高達上萬元。 此案涉及診所經營權爭奪、醫療制度漏洞與產業權力結構的複雜糾葛,雙方各執一詞,將交由司法釐清。患者權益成為這場爭議中最大的犧牲品,上千名正在進行矯正療程的患者面臨療程中斷的困境。