機率如連中彩券!航班「連換3飛機都故障」 陸乘客:假期報銷

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中國大陸航司吉祥航空北京飛往大阪的HO1625航班,在近期出現了極為罕見的「三度換機均告失敗」事件,讓不少旅客陷入一場超過13小時的煎熬。

當事乘客提供的照片。(圖/翻攝《封面新聞》)
當事乘客提供的照片。(圖/翻攝《封面新聞》)

根據大陸媒體報導指出,整起事件發生於2日下午16時20分,李先生原本計畫從北京大興機場搭乘航班前往日本大阪。然而就在登機前,航空公司臨時通知飛機出現故障,航班需要延後3小時。

根據封面新聞的報導,等待結束後,乘客被安排搭上擺渡車準備登機,卻再度被告知,從上海調派而來的替代機也存在問題。

李先生回憶,當時所有人只好再度下機,航空公司承諾會從大阪緊急調來第三架飛機,並預計在當晚23時起飛。乘客們滿懷期待登上飛機,但空服人員又告知需要加油,大家在機艙裡又等了40多分鐘。臨近午夜,機長終於宣布,這架飛機同樣發生故障,無法執行航程。

接連三度受挫讓現場氣氛緊張,不少乘客在櫃檯與航空公司爭執,有人選擇取消行程,更多人只能在航廈尋找位置過夜,等待下一次的起飛。

該航班最後在3日清晨6時24分才順利起飛。(圖/翻攝飛常準)
該航班最後在3日清晨6時24分才順利起飛。(圖/翻攝飛常準)

最終,HO1625航班在10月3日清晨6時24分才順利起飛,並於日本時間9時45分抵達大阪,延誤時間超過13小時。

李先生提到,航空公司針對第二次延誤給予600元人民幣的補償,第三次則補償400元,但這遠不足以彌補實際損失。「2日晚上的酒店無法退款,後續整個行程都被打亂,假期幾乎報銷。」他抱怨說,這幾天光是處理退票事宜就焦頭爛額。

對於此事,吉祥航空的工作人員證實,該航班的確因故障三度更換飛機,但目前還不清楚具體原因。

有民航業內人士分析,航空公司通常會保留一架備用機來應付突發狀況,但像這樣備用機與後續調派的飛機也相繼出問題,發生的機率極低,不亞於連續中兩次「彩票」。不過,這名人士也強調,航空公司在安全與運行間只能選擇謹慎,「不帶病飛行才是對乘客真正的保障,希望外界能理解」。(CTWANT)

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