百萬YouTuber Joeman 11日分享歐洲旅遊影片,記錄搭乘英國航空時遭遇的一連串狀況,影片上架3天便突破249萬次觀看,掀起廣泛討論。

這趟歐洲行中,Joeman一行人原本計畫從蘇格蘭亞伯丁飛往倫敦,班機先是延誤約1小時,隨後英國航空直接宣布取消。由於當天在倫敦已排定包括價值約新台幣8000至9000元導覽活動的滿滿行程,航班取消後所有規劃幾乎全數泡湯。
更麻煩的是,當天恰好是星期六,整週唯一沒有夜間列車的一天,無法改搭夜車。旅行社協助聯繫英航另一班飛往倫敦的班機供候補,但13人團隊中只有9人成功補上機位,Joeman與另外3名團員無緣登機,就連已完成託運的行李也被退回。機場人員僅遞上一張英航客服名片,要求旅客自行聯絡,確認後兩天都沒有飛往倫敦的班機,一行人最後只好搭計程車轉乘火車才抵達倫敦。

影片爆紅背後,幕後功臣是團隊成員建文。他看到網紅HOOK搭乘英航登機風波登上新聞後,主動向Joeman提議趁話題熱度剪輯歐洲行影片,最後花費3天、累計24小時完成整支影片,Joeman起初擔心他太過疲累而婉拒,建文則表示「想把這次當成給自己的新挑戰」,最終順利搭上話題。律師林智群也在臉書讚揚建文遇突發狀況仍保持冷靜、持續拍攝,並說「員工變得很棒之前,老闆也必須先是一位好老闆」。

英國航空近期接連引發台灣網紅抱怨,除Joeman遭遇班機取消,另一位YouTuber HOOK也因自助報到及地勤指引問題錯過班機,兩起事件引發不少網友對英航服務品質的討論。