工具界的亞馬遜靠3招穩住高營收

日本MonotaRO在網站上銷售1800萬件間接材料，由於切中顧客對交易透明度和速度的需求，業績持續成長，列名富比世百大創新成長企業。

公司要採購手套嗎？上日本MonotaRO網站，可以看到至少20種手套，無論是工作手套（341種款式）、還是皮手套（1224種款式）、或是拋棄式手套（1007種款式）等，產品應有盡有。

除了手套所屬的保護安全器具之外，網站上還有切削工具、物流和捆包用品、機械零件、測量用品、機車用品、甚至醫療和照護用品等間接材料（非原料），商品分成20個領域，品項約2000種，總數超過1800萬件。而且當天可以出貨的商品有54萬件，第2天出貨的商品有58萬件。由於找不到中意商品的機率幾乎是零，網站圖示也很清楚，會員數不斷成長，目前已經超過300萬。

MonotaRO的前身是住友商事和美國固安捷公司（Grainger）於2000年合資成立的住商固安捷，由住友商事出身的瀨戶欣哉擔任社長（現為會長）；2006年更改為現在的名稱，並且在東京證交所Mothers掛牌；2009年轉到第1類股上市。取名為MonotaRO有3個用意：第1是消費者可以在這裡買到所有物品（mono）；第2是主攻維護、維修和運營（Maintenance、Repair and Operations，MRO）的產品；第3是要像桃太郎（momotaro）擊敗惡魔一樣，打破傳統的商業習慣。

以往日本企業要購買螺絲、膠帶等不同的耗材時，必須向不同的盤商或代理商下單，庫存狀況、價格、交貨時間等細節都不透明。MonotaRO改變了這樣的流通習慣，讓企業在這個網站上1次購足，而且交貨期、價格等詳細條件一目了然。這樣嶄新的商業模式被喻為「工具界的亞馬遜」，讓採購金額較小而處於劣勢的中小企業，也能在短時間內以廉價採購各種工具，因此大獲好評。美國《富比世》（Forbes）雜誌2017年評選百大創新成長企業中，MonotaRO名列第6。

MonotaRO業績也逐年成長，2018年度（2018年1月~12月）集團營業額為1095.53億日圓，營收連續17年增加；營業利益137.9億日圓，淨利為93.66億日圓，獲利連續9年成長。如果以4月底的收盤價和10年前比，股價成長幅度是90倍。5月24日股價收2191日圓，總市值5489億日圓。

為了讓營收維持不墜，MonotaRO從3方面努力。首先是擴大產品線，創業之初，MonotaRO從1打98日圓的工作手套開始賣，之後逐漸增加品項，近期還增加了農業、醫療和照護用品等。社長鈴木雅哉在年報中指出，景氣有好有壞，公司會極力提供多樣的產品，既滿足各行各業顧客的需求，也避免公司業績受景氣影響。

中時電子報編輯/邱怡萱、財訊雙週刊文/孫蓉萍