信用卡缺失挨罰1200萬　合庫銀：已修正流程強化控管

合庫銀行因受理信用卡疑義帳款未即時向信用卡國際組織申請退款，造成損失逾億元，遭裁罰新台幣1200萬元。合庫銀表示，已檢視及修正相關流程，並強化各項控管機制。

金管會昨天表示，合庫銀自民國104年到113年間受理客戶申請信用卡疑義帳款案件時，未即時向信用卡國際組織申請退款，導致銀行損失約1億164萬元，顯示銀行未完善建立及未確實執行內控，開罰合庫銀1200萬元。

合庫銀透過新聞稿說明，該案是銀行內部自行發現信用卡疑義帳款案件有作業疏失情形，隨即組成專案小組進行清查，待確認事發主因係舊系統自動化程度不足，高度依賴人工處理，導致案件作業延宕。

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合庫銀表示，經過積極清查釐清全貌後，旋即主動向主管機關通報重大偶發事件，展現負責態度。

合庫銀強調，此事件屬內部作業疏失，並不影響持卡人權益。已重新檢視作業流程並執行具體改善措施，同時優化作業系統，目前各項機制均運作正常，並對相關人員進行究責。

此外，針對主管機關核處合庫銀停止受理新客戶辦理信用卡業務1個月，合庫銀表示，於處分期間內，對既有客戶的服務不受影響。對此已深切檢討，將持續落實相關內控制度，杜絕類似情事再度發生。（中央社）

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