快訊/黃大米緊急發聲了!4點澄清曝光 廣告小妹不忍喊:求妳冷靜

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即時中心/綜合報導

拒絕翻頁!作家黃大米花費21萬元參加「加利利旅行社」的歐洲旅行團,因為不滿旅行社安排的飯店而公開批評,引發眾人熱烈討論。對此黃大米發布4點澄清。

黃大米赴歐旅遊後,和旅行社發生衝突而引發軒然大波。(圖/翻攝自黃大米臉書)

黃大米在臉書發布了4點澄清:

1.房間偏小,領隊指出自己的房間更小

她說:「我的房間還比你小。」

2.飯店浴室漏水想換房

第二晚住宿佛羅倫斯,入住前領隊說,「我們位於市中心,這是很有歷史的飯店,所以房間都會比較小。」

打開房門確實如此。室友洗澡後發現淋浴門無法密合,水會灑出來到外面,因此只能拿毛巾鋪在地板上吸水,輪到我使用時亦然。

隔天,提出換房間,領隊給的房間解決了浴室問題但又產生沒足夠空間放置行李箱的問題。於是決定再忍耐一晚,也請領隊第三晚有其他房間可以選擇時,幫我們換,她允諾說好,並說:「那我請飯店多給你們一些毛巾使用好了。」

之後沒有人再來告訴我們,第三晚是否有房間可以換。

這情況猶如,你去餐廳吃飯。座位上方冷氣直吹,表達想換位,餐廳給你新的位子會西曬,且沒有其他選擇,你也可能說:「好,那先不換,等有更好的位子你再幫我換。」

入住的飯店很有歷史,但欣賞古蹟跟入住在浴室有狀況的古蹟是完全不同的感受。房間有這樣的狀況,在任何國家,妳都會提出想換房,不是嗎?為何會變成是消費者的錯呢?

3.加利利業務在乎商業利益罔顧客人感受

事發後,加利利的業務來留言,僅比較跟晴天旅行社住宿的差異性,未曾對我入住浴室有狀況的飯店表達抱歉與同理。他在乎的是自身的商業利益,而不是顧客的感受。

4.從未對領隊惡言相向

我從頭到尾都沒有對領隊惡言不滿過,並肯定她的認真。

黃大米的貼文曝光後,廣告小妹在留言處回應:「算粉絲我求您了:可否先冷靜一下?認知差距需經過心平氣和才能釐清。」再度引發熱烈討論,網友們紛紛留言,「冷靜就沒流量了。看toyz跟超派就知道,以後滋事型才是流量保證」、「滋事型網紅越來越多了。」

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