七旬母確診身亡 兒子查案號被1922防疫專線當詐騙

北市信義區某安養機構一位七旬老婦，因染疫在確診後四天身亡，她的兒子孔先生處理母親後事時，遭行政單位刁難，還被認成詐騙集團。

孔先生的母親在5月23日快篩陽性，24日住進忠孝院區，26日收到確診通知簡訊，28 日辭世，他向醫院詢問母親確診案號，承辦人員要他向疾管署索取資料。根據《聯合報》報導，孔先生撥打1922 防疫專線查詢， 對方竟回答「要案號的理由是什麼？電話裡無法證明你與死者的關係，最近接到很多不明人士電話，怎知會不會是詐騙集團。」

孔先生無法理解，「想知道死亡家屬的案號，還要大費周章消耗行政流程，信用卡都能電話核對，為什麼你（疾管署）不行？」 他要替母親申請保險理賠，才需要填寫案號，但卻感覺到政府刁難。

對此，指揮中心回應，家屬如要幫往生者辦理保險理賠需要案號，法定繼承人可提出書面申請，即可取得案號及其他資料。