不敵AI！亞馬遜擬大裁員「3萬人」史上最多　美英加首當其衝

受AI崛起與疫情時期超額招聘影響，全球最大電商亞馬遜（Amazon）傳出啟動史上最大規模裁員計畫，預計在今年底前裁撤3萬人，本輪裁員主要集中在美國英國與加拿大三地。

據《路透社》報導，3位知情人士透露該公司計劃從當地時間28日起開始陸續通知多達3萬名白領員工，約占其35萬名企業職員10%，是亞馬遜自2022年底多部門開展小規模裁員以來，最大規模的一次。亞馬遜發言人拒絕對此發表評論。

報導指出，過去兩年，亞馬遜裁員涉及包括設備、通訊和播客部門，累計人數已達2.7萬。知情人士表示，本次裁員可能會影響多個部門，包括人力資源部門（即「人員體驗與技術」或 PXT）、營運、設備和服務部門以及亞馬遜網路服務部門。受影響團隊經理被要求在27日接受培訓，學習如何在隔天早上開始發送電子郵件通知後與員工溝通。

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據《商業內幕》（Business Insider）取得發給亞馬遜內部管理層的文件報導，這波裁員預計影響美國、英國與加拿大的員工。該電子郵件草稿中提到，亞馬遜在「經過對公司組織、優先事項及未來重點方向的全面檢討後」，決定裁減部分職位。這份草稿同時說明資遣方案，內容包括未來90天內提供全額薪資與福利。

據悉，亞馬遜此舉除為了解決疫情期間「非自然性激增」訂單，以致超員招聘造成人力過剩問題外，亦與計畫2033年實現75%運營自動化有關，目標在銷售額翻倍情況下，避免新增超過60萬名員工。

**此次人事調整被視為執行長賈西致力簡化管理結構舉措。（圖／翻攝Amazon官網）**

《路透社》報導指出，此次人事調整被視為執行長賈西（Andy Jassy）致力簡化管理結構、削減冗員的具體表現。他今年6月曾表示，人工智慧工具的使用增加可能導致進一步裁員，特別是透過自動化重複性和常規性任務。賈西先前推動的內部匿名投訴管道，至今已收到約1500件反應流程冗長與效率低落問題，促成逾450項流程優化改革。