知名韓式連鎖餐廳「兩餐」近日遭一名網友爆料，稱店內一名女顧客突然癲癇發作，但一旁店員卻漠視，甚至跨過人家來送餐，將這段經歷PO網分享；對此，兩餐官方也做出回應，表示爆料者未經過事實查核就發文，造成商譽損害將保留法律追訴權。
店家拿出監視器畫面向爆料者說明。（圖／翻攝自Threads）
一名網友近日在Threads上發文爆料，稱自己在1月11日當天前往兩餐的一間分店用餐，過程中遇到一名女顧客昏倒，後來全店更是只有2名客人在幫忙協助；不僅如此，她還控訴，有店員一度跨過媽媽繼續用餐工作，令她對於大家的漠視感到心寒。
不過原PO的指控馬上就翻車，不少當晚在現場的顧客紛紛留言：「說沒有客人幫忙，所以我們幫忙撤開桌椅讓這位昏倒民眾可以躺著是假的嗎」、「當天客人路過，作者根本亂帶風向，救護車是工作人員叫的，這叫沒有幫忙」；後續兩餐的Google評論也遭消費者狂洗一星負評。
兩餐官方近日也發布聲明回應此事，表示該顧客基於個人感受，未經查證事實，即於社交平台發布相關訊息，並且遭到他人截圖轉發，引發討論。本公司透過監視錄影，並與該顧客取得聯繫後，確認該消息為個人主觀感受，並未經過事實查核即發佈於Threads平台。
兩餐表示，本公司在此嚴正聲明，該名顧客的言論已經引起不實謠言的擴散，對本公司造成了不必要的聲譽損害。基於此情況，本公司已掌握該顧客的相關資訊，並將對其因未經證實的訊息發布而造成的商譽損失及其他潛在損害保留法律追訴權。儘管該顧客的初衷可能是出於救助他人之心，本公司仍將捍衛消費者與本公司雙方的權益。
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