自家人也不挺！NCC補換SIM卡政策髮夾彎陳冠廷：要公開檢討

國家通訊傳播委員會（NCC）近期針對電信業者 SIM 卡補換流程提出新的風險管理要求，原意在強化防詐與身分確認機制，卻因對外說明不夠清楚，導致部分電信門市在實務上要求民眾補辦 SIM 卡時需先至警局報案，引發民怨。NCC 則澄清，強調補卡並非一律需要報案，並與電信業者協調調整作業方式。對此，綠委陳冠廷今表示，一個攸關每個人日常通訊權益的政策，不應該在沒有清楚對外解釋與溝通的情況下匆促上路，他要求NCC應對本案施行過程與民間疑慮進行公開檢討。

國家通訊傳播委員會（NCC）近期針對電信業者 SIM 卡補換流程提出新的風險管理要求，引發民怨。（圖/資料照）

對此，陳冠廷今天（3日）表示，NCC 此次修訂的「電信事業提供電信服務風險管理機制指引」，原意在加強電信業者對使用者身分與風險管理的落實，進而協助防堵詐騙等非法行為。然而新規定自 2025 年 12 月 30 日上路後，即引發大量民怨，尤其是多家電信門市要求民眾遺失 SIM 卡時需先至派出所報案並取得證明才能補卡的做法，讓本來簡單的手續變得繁瑣且不合常理。

可能是新聞中心和顯示的文字是「 L 叫尤一新 Wy 尤千新時代新時代 i 極速AI大未來極速AI 極大未來學矽光子學院籌設啓學院籌設啟記者會記者會 2,23 」的圖像 — 陳冠廷今表示，一個攸關每個人日常通訊權益的政策，不應該在沒有清楚對外解釋與溝通的情況下匆促上路。（圖取自陳冠廷臉書）

「一個攸關每個人日常通訊權益的政策，不應該在沒有清楚對外解釋與溝通的情況下匆促上路。」陳冠廷指出，民眾因為手機不慎遺失或損壞 SIM 卡，本來只需要攜帶身分證件至門市辦理補卡即可，新的規範卻被前線人員窄化解讀為必須跑警局報案、開立證明再回門市辦理，造成民眾多跑一趟甚至多次往返，對日常生活與工作造成實際困擾。