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近年來許多餐廳都會使用手機掃描或平板系統點餐，但對於一些不擅長使用的長者來說，反而增加了用餐難度，甚至因此不願去餐廳消費。
根據《聯合新聞網》報導，老人福利聯盟秘書長張淑卿表示，許多環境好看的餐廳，容易因為高低差造成長輩行走的障礙物，而燈光太強也會導致長者眩光、暈眩，至於平板、掃碼點餐本意是讓點餐流程更方便，卻也會增加長者到餐廳消費的難度。
連鎖火鍋品牌業者表示，當年長客人進到餐廳時，服務人員會將年長者的用餐座位，安排在出入方便的區域，較大的門店也會在遵循消防法規的同時配置扶手，以加強安全性。此外，數位掃碼點餐也會提供紙本菜單，長輩若在點餐時有需要，服務人員也會主動協助完成點餐。
弘道老人基金會處長陳奐宇指出，台灣65至74歲長者屬於初老期，就學、社經地位較高，有機會克服數位落差或餐廳的新奇設計，但75歲以上長輩不喜歡麻煩他人，「寧願選擇不去餐廳消費，也不願意請服務員提供特別服務。」
科技時代的來臨，長者們除了餐廳點餐容易遇到狀況外，也有網友在PTT發文表示，自己在超市排隊結帳時，前方的大媽聽到會員可以累積點數扣抵消費，想加入會員，但店員幫她設定時，信箱、帳號等資訊一問三不知，導致結帳隊伍塞車，讓他坦言：「有時有點排斥老人...」，引發網友討論。
許多人認為是科技進步太快，長者學習確實需要時間，紛紛留言：「人都會老的，新科技不斷推陳出新，長者學習力較慢，多一點體諒吧」、「年紀大，學習能力會變差的」、「老了很多時候是不能，不是不想」、「近年新科技發展快，要學的太多了，也不怪他們」、「多一點體諒吧，人學習東西都需要一些適應期的」、「生活和工作壓力太大，讓我們失去耐心與同理而已」、「多一點體諒讓世界更美好」、「有時候連店員都不一定熟悉，何況消費者，再何況年長消費者」。
不過也有網友表示：「老人也是獨立的個體，不要老想著要依賴別人，倚老賣老」、「重點很多老人就是擺爛，因為我是老人我不會是正常，連學都不願意。」、「不是老人笨，那是笨人變老了」、「是人不是年紀的問題」、「不到60歲，碰到新東西就兩手一攤我不會，那種最老」。
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