記者張立人／綜合報導
一名女子日前公開投訴，表示網路購物後拿取商品，回家後拆封卻發現與購買物件不同，認為遭到詐騙。她事後向物流人員建議應檢查後運送，卻被對方客服嘲弄回嗆，「妳是不是該檢討一下」。
根據《東森新聞》報導，女子家屬日前上網購物並至便利超商取貨，因為忘記購買內容，支付899元後就領回拆封，沒想到裡面竟是沒有商標的健康食品。女子隨即向物流人員聯繫，並要求退款，直言物流應該要知道某些賣家是詐騙業者，「不要為了賺錢做這種事」，當下客服也不甘示弱，認為是女子不先確認包裹內容，並回嗆女子應檢討，而不是找客服麻煩，「妳看過詐騙退錢嗎？」
女子事後認為，物流客服的回應太過份，直言詐騙業者絕非首次，物流方面有能力替部分老年、不熟悉網購流程的民眾把關。但物流公司表示，冒名報關、商品量龐大會讓工作人員沒辦法做得面面俱到，無奈回應「我們只是轉運站，但退款事宜還是會處理」，至於客服態度問題則無多做回應。
《中天關心您｜詐騙手法日益新，你我務必要小心》
◆反詐騙多方查證專線：165／110
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