不是逃避　而是修補——誠品的誠意回應生命裂縫

投稿者：謝禹蓁（心理系學生）

誠品不只是一家書店，它是城市裡少數願意留出空間讓人慢下來、靜下來的文化地標。然而，當這樣的公共場域成為生命悲劇發生的現場，我們除了惋惜，更應理解：對於誠品而言，這不是經營上的挑戰，而是一場關於「責任」與「信念」的雙重考驗。

台中勤美誠品綠園道館在短短47天內三度發生墜樓悲劇，媒體與社群的關注如潮水湧至。有些聲音質疑誠品是否做好了安全防護，也有聲音過度渲染現場氛圍，將原本象徵靜謐與療癒的空間，一夕間貼上陰影標籤。然而，誠品沒有選擇逃避或粉飾，而是快速且沉著地回應：斥資超過500萬元，增設隱形鐵窗、防護網、科技辨識系統與管控機制，從建築硬體到人力動線，全面升級安全防線。

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但我們也必須誠實地說，誠品所面對的，不只是硬體問題—而是一個文化空間的深層兩難。誠品一向強調「開放性」與「美感體驗」，無論是樓層動線、自然採光、閱讀座位的安排，都是在營造一種無壓的、包容的、可以安心放空的感受。這樣的設計理念，本質上就是對人的信任——相信來到這裡的人，是為了安放自己。

然而，一連串的事件也提醒我們：現代社會中，心理健康的脆弱與孤獨，遠比我們想像中更接近每個人。誠品在文化與安全的天秤間做出調整，不是向現實妥協，而是選擇承擔—選擇在守護美感的同時，也更堅定地守護人心的裂縫。

有些人認為「裝上鐵窗的誠品就不再優雅了」，但筆者認為，也許「真正優雅的文化場域」不只是看起來漂亮，而是能在最艱難的時刻，仍然選擇負起照顧社會的責任。誠品用實際行動證明，安全不是放棄空間美感的代價，而是延續人文信念的底氣，也提供了人們喘息空間的平台。但平台不是避風港，更無法代替心理支持系統的完整存在。因此，與其放大責難，社會更需要一場跨領域的對話——從建築設計、精神衛生、社區關懷，到媒體報導的倫理與尺度—共同為下一次的預防建立更堅實的網絡。

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願這些事件不只是結束，更是一次深刻的提醒：在這個過度倉促的時代，任何一份溫柔的守候都不該被冷眼旁觀。

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