因應數位趨勢 600位流通精英高峰論壇

台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)19日舉辦第17屆「2018流通經營者高峰論壇」以「數位變革大趨勢 連鎖通路大創新」為今年主題，邀請產學界重量級專家主講，吸引流通業600多位精英參與，期透過產學交流，連鎖通路必須不斷進化升級，開展全通路策略。

TCFA理事長羅榮岳除了感謝行政院長賴清德及台北市產發局長林崇傑等重視參與連鎖產業，他同時強調，高峰論壇有600多位參與，為迎向數位時代所帶動的零售變革，多數人均願意花一天時間聆聽與交流，顯見台灣連鎖產業快速因應內、外部環境變化潛力，不可小覷。

羅榮岳也指出，數位潮流快速變化，實體通路也將運用最新科技提升經營競爭力，串連線上線下做好最佳服務，即使面對AI人工智慧崛起，連鎖產業仍然重視人才價值，更重視以消費體驗為中心，做好有溫度的感動服務。

會中主講者觀點以數位潮流大趨勢出發，從零售服務到在地化經營，多面向深入探討經營面臨的議題，像是台灣大學管理學院副院長謝明慧即提出「消費升級驅動的新零售」；而野村總合研究所副總經理陳志仁則分析「台灣服務業創新的因與果、得與失」；良興電子總經理賴志達，也在會中分享「3C通路實虛融合 體驗服務開展新零售之創新策略」，至於台灣達美樂總經理王天佐則進一步解析，技賣披薩，國際品牌在地深耕的創新策略等。

台灣連鎖暨加盟協會是國內第一個成立的連鎖組織，會員企業旗下有3萬多家門市，從業人員近60萬人，協會成立27年來，秉持「同行不是冤家，異業可以為師」宗旨，鼓勵同行異業交流學習，追求永續經營，推升連鎖產業持續茁壯成長，每年不定期的高峰論壇更為同業打造新知與學產業交流平台，因而吸引數百位夥伴參與。

工商 李麗滿