航空公司取消航班、還要補差價…丹妮婊姐怒喊「我是網紅」！2天後道歉了

記者古靜兒／綜合報導

網紅「丹妮婊姐」因新冠肺炎疫情關係，已近2年未和遠在美國的男友見面，這次好不容易決定搭乘長榮航空前往美國，卻又發生班機取消的慘事，讓原本選擇芝加哥返台的她被迫得從紐約返台，沒想到還被航空公司要求自行承擔更改班機的差價，氣得她和客服通話時大喊「我是網紅」。不料，此舉卻引起曾經擔任地勤、客服的網友反彈，而她也為此發文致歉，掀起兩極熱議。

丹妮婊姐27日PO了一篇長文，透露這次委託在旅行社工作的爸爸協助訂機票前往美國和男友見面，然而卻在起飛當天，被航空公司來電告知，從芝加哥返台的班機遭取消，最後只能從紐約起飛返台，不料，丹妮婊姐卻從航空公司客服口中得知，她得自行承擔更改班機而造成的6,750元差價，讓她傻眼直呼：「請問為什麼我要補差額？今天是你們班機取消改我飛機不是嗎？又不是我改的。」

在請示是否能和客服主管通話時，丹妮婊姐更被對方回應：「我已經問過主管了，你跟他講也一樣，不然你改搭經濟艙呢？」讓丹妮婊姐氣得對著電話大喊：「我跟你說我剛好職業是網紅，你這樣欺負消費者，我全平台絕對幹爆你們！」詭異的是，對方在得知丹妮婊姐是網紅身份後，話鋒一轉的表示會再請示主管。

丹妮婊姐分享這段經歷時，也歉疚表示：「X，我人生居然被逼到要用自己職業去恐嚇別人！我真的億萬個不願意，客服也是出來辛苦賺錢，我根本不願意吼他」。無奈對方硬壓著爸爸要自行承擔差價，實在令她無法接受，「我非常擔心，那一般老百姓消費者呢？是不是就只能被壓著付差額跟自行認賠國內線損失？大家賺錢都很辛苦，6750跟1、2萬國內線相加，都是錢，難道就只能被壓著認栽嗎？」

對此，丹妮婊姐也向廣大網友請益，萬一一般民眾遇到以上經歷時應如何處置，同時附上以6,750元購買物資給流浪狗協會的證明截圖：「我她X一毛都不會付給航空公司，我寧可捐給狗。」PO文曝光後掀起兩極熱議，有網友認為丹妮婊姐只是在捍衛自己的權益，但也有部分網友認為疫情期間航空公司取消班機也是無可奈何，只是丹妮婊姐個人無法配合。

由於丹妮婊姐在文中透露，是因曝光了網紅身份，航空公司客服隨後才願意協助她處理此事，因此也被不少職業為航空業地勤、客服人員的網友炮轟她在「鼓吹歪風」。對此，丹妮婊姐昨（29）日便PO出一篇致歉文：「在這裡造成誤會我很抱歉，在這裡對不起地勤業跟客服人員，收回我的話，造成誤會我很抱歉。」

丹妮婊姐表示，之所以會曝光和航空公司客服的對談記錄，只是想和一般民眾分享自身經歷，以及求得更好的解決方式和發聲管道，「在此也許願希望有天台灣航空公司能用其他國家航空公司，用比較正常的方式販售跟取消機票，這樣也不用把我逼成一個瘋婆子了。」

對於丹妮婊姐的經歷，航空公司稍早前也發表官方聲明：

長榮航空在疫情期間視各國邊境開放狀況以及市場需求調整航班，如果遇有航班取消之情況，會主動安排替代航班、依旅客意願更改航班日期或辦理退票。

此位施姓旅客原預定五月初由美國東岸城市出發轉搭芝加哥-台北之BR55航班，該航班因疫情衝擊而取消，長榮航空原依正常程序安排施小姐搭乘其他航班經美國西岸之航點轉機返回台北，不會有票價價差產生；但因施小姐提出自願由美國東岸的紐約轉機返台之要求，因此會有票價差異產生，客服人員計算出票差之後提供予旅客參考及選擇，並非要強收票差。

由於旅客出發地為美東靠近紐約之城市，長榮航空基於服務旅客之精神，將會以個案方式處理，與施小姐委託之在台家人進一步聯繫，協助由紐約轉機價差相關事宜，至於旅客由美東城市出發到紐約之交通則需由旅客自理。