26日，有網友曝光稱上海航空公司FM9256航班為等待15名外國人，竟讓全機141位乘客陪等了近4小時。這一新聞登上微博熱搜後，上海航空公司於27日回應並道歉，稱延誤原因是颱風天影響和流量管控，但這一說法未能平息眾怒。
網傳影片顯示，空姐對乘客稱：「問過地面是不是一定要等15個人，地面說確實一定要等。我也跟機長回饋，我說我們還要考慮飛機上的141位客人，我也是這麼說的。」
東方航空（上海航空母公司）工作人員回應稱，機場流控（流量管制）原因導致，這種是沒有補償的。
有同機乘客指這15名外國乘客身份為澳洲男排隊員，來海口參加中澳排球對抗賽，現場有乘客起身抗議表達不滿。
上海航空公司27日發布情況通報，稱該FM9256航班原計劃於26日下午1點35分從海南海口起飛，目的地是上海浦東，延誤原因是因颱風天影響和地面流量管控。
同時，上海航空公司也對此次航班延誤、現場資訊溝通不準確和旅客的不佳體驗道歉，表示將繼續確保飛行安全，保障旅客權益。
不過，對於上海航空公司的回應，不少網友表示並不買單：「還是在等洋人。」「當天同旅程的前後航班都沒有因為天氣原因延誤。」「跪久了，站不起來。」
也有網友表示，大陸民眾一向反感外國人享受超國民待遇，航空公司即使說的是事實也不容易被接受：「延誤+外籍旅客=流量密碼。」「老百姓只願意相信自己願意相信的。」
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