颱風天爆爭議!民眾控「陳耀訓蛋黃酥」不給取消或改單 客服1句話全場炸鍋

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今(24)日11時,颱風「凱米」已升級為強烈颱風,中央氣象署預計颱風中心將於今晚至深夜通過北部陸地,屆時風雨影響將最為劇烈。對此,有民眾抱怨,他們原本成功搶購到一年僅售兩次的陳耀訓蛋黃酥,但因取貨日碰上颱風,店家卻不允許取消或更改訂單,令客人只能冒著風雨前往取貨。

大批民眾冒著風雨前往取貨。(圖/翻攝自Threads)

一名網友在Threads發文控訴,今天陳耀訓蛋黃酥的取貨日恰逢颱風來襲,他為避免風雨來襲,致電客服詢問取消或更改取貨日期的可能性,卻遭客服拒絕,客服表示「颱風天不是他們的問題」,令網友氣憤不已,直呼「陳耀訓店家仗著名氣,強迫客人冒險取貨!」

原PO表示,自己決定再也不會購買陳耀訓的產品,並將訂單轉讓給他人,因為不願在颱風天排隊。此貼文引發大量討論,有網友表示,「颱風天硬要當日取貨,購買體驗真差」,並建議店家應有應變措施,允許颱風天取貨延後。

但也有人理解店家的困難,認為若取貨時間是早上,蛋黃酥可能已於前一天製作完成,無法取消訂單情有可原。另一位網友補充,「服務業很辛苦,無法取消訂單也許是考量到原物料成本等問題,應予以體諒。」

據了解,昨日「陳耀訓·麵包埠Yoshi Bakery」公告,紅土蛋黃酥取貨將正常進行,並提供當日營業,若因安全因素無法取貨,店家將商品常溫保留至隔天16:00前。由於QR碼隔日無法使用,需提供訂單編號、訂購者姓名及電話核對取貨。

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