美國運輸部23日表示，美國航空公司（American Airlines）多次觸犯保護身障人士的聯邦法律，未對輪椅乘客提供必要協助，裁定重罰5000萬美元（約16.1億台幣）。
美國有線電視新聞網（CNN）報導，根據運輸部與司法部聯合調查，美國航空在2019年至2023年間，多次對身障乘客做出嚴重觸犯法律的行為，這些行為包括數以千計的輪椅在托運時，被不當處理或損壞，以及對身障乘客沒有提供必要協助等，讓消費者面臨不便。調查人員並仔細查看去年在邁阿密國際機場發生的一起事件影片，影片顯示，工作人員把輪椅滑下坡道、狠狠撞上，甚至沿著水泥地拖行。
美國運輸部長布塔蒂朱吉（Pete Buttigieg） 表示，「身障乘客受到航空公司惡劣待遇的時代已經結束。」，「藉由設定超出航空公司經營成本的處罰水平，我們的目標是改變該行業的行為方式。」運輸部表示，這筆罰款比先前針對違反身障保護規定的航空公司最高罰款，高出 25 倍，用意是為未來的執法樹立「新先例」。美國航空表示，今年將花費超過 1.75 億美元（約56億台幣）用於服務、基礎設施、培訓和新技術，「以支持在旅行時使用行動裝置的乘客」。
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