不讓國泰專美於前 富邦產險六成案件由AI自動賠付

不讓國泰產險專美於前，富邦產險今（15）日表示，目前已有近六成的健康傷害險理賠案件，是藉由AI直接判讀風險，自動理算金額後賠付，保戶最快當日即可拿到理賠金額，比傳統理賠流程，速度快了3到7日。

過去理賠案件是由理賠人員逐件審核，風險的判斷可能會因處理人員的年資深淺而導致標準不一，且人工處理時間相對比較久。

富邦產險副總經理陳維格表示，自從導入AI智能核賠系統後，可由系統迅速進行案件風險判讀，判讀為低風險的案件即進行快速理賠，客戶最快1天就能拿到賠款；高風險的案件則由系統自動警示，由專業的理賠人員進行進一步調查及審核，減少詐賠案件。

他指出，目前有六成的個人健康傷害險案件，都先透過AI判讀後再由人員來判斷，未來目標是將AI自動審核的案件數提升至八成。

中時電子報 吳佳晉