汐止北山里長林徵熊先前在統一企業做業務主管長達25年,因為平時熱心、喜歡服務的個性,被里上推舉出來選里長,他說當里長薪水雖然比不上原先工作,但看見里上建設陸續做起來,相當有成就感;在大企業的資歷也讓他學習到「危機處理」、「時間管理」、「建立制度」的重要性。
在統一企業做業務主管25年,林徵熊自豪地說,自己曾得過15年的業務金牌,工作上做起來得心應手;只是他看見自己的社區多年來沒有好的建設,再加上自己平時熱心、喜歡助人的個性,在左鄰右舍的擁戴下,跟公司請假一個月,全力競選里長,沒想到願當選,他也決定退休,全心為里上服務。
林徵熊說,25年的主管資歷,讓他知道「危機處理」和「時間管理」的重要,像是產品出現問題,必須第一時間處理賠償、產品下架步驟為何、如何將公司的損失降至最低等,同樣可以應用在為里民的服務上,幫助里民解決問題、處理糾紛。
林徵熊也為里上成立志工隊、義工隊和守望相助隊,三個組織共200人參與,為了便於管理,他將職場學到的「制度管理」應用上,為小隊員劃分不同職位,例如小隊長、分隊長、大隊長等,讓組織能順利運作。他笑說:「當里長比當主管壓力還大。」他認為里長需站在第一線接觸民眾,舉凡夫妻吵架、家裡漏水,到車禍現場都要處理,「民眾委託做不好,會覺得虧欠他們,常常壓力大到睡不著」。
中時 宋原彰