超商塞不下啦！智能櫃需求激增 「掌櫃」轉向社區通路

智能櫃龍頭業者「掌櫃」開枝散葉，營運重心轉向社區，明日起將把設在萊爾富的全數櫃點，移往美廉社、小北百貨等連鎖通路，打通連結社區最後一哩，提供「左鄰右舍」更方便省時的智慧化服務，也瞄準大型集合社區與辦公大樓拓點。

台灣已邁入電商浪潮新時代，網上購物便利導致快遞物流需求大增，也讓智能櫃的需求大增，掌櫃過去與萊爾富合作，奠定了能見度及曝光宣傳的基礎，社會大眾更瞭解以機器取代人工的智能櫃，可有效減輕物流人員與超商店員負擔。

物流業者分析，台灣超商密度高，是相當適合設智能櫃之據點，但除少數大型店面，多數超商面積仍小，「再擺個櫃子就爆了」，且隨智能櫃需求增加，現有超商還真擺不下，勢必全盤做通路統整。

考量超商腹地有限，掌櫃將下半年戰略定為扎根社區、貼近民眾，也因此調整了櫃點設立的方針，轉向大坪數社區通路，以提供更貼近住家與民眾的服務。

掌櫃公司公關江欣潔表示，下一步是依照社區民眾的需求擴展服務項目，讓社區民眾享受有別於以往的便捷生活，因此歡迎商辦大樓、公寓大樓向掌櫃申請安裝駐點，民眾未來不需多走路即能在住家附近享受便利的寄件取件服務。

根據掌櫃規劃，現有萊爾富的櫃點將陸續撤除，轉換期間若消費者有寄取件需求，都可在掌櫃官網查詢鄰近櫃點，在未來掌櫃並不排除與其他超商再進行任何形式的合作，期盼掌櫃提供的開放性智慧物流平台能在跨界結合上發揮更大效力。

服務推展方面，除持續優化包裹寄取、退貨等核心服務之外，7月起更增加台電電費代收服務；在行動支付方面，繼現有的Line pay、橘子支、悠遊卡之後，更有台灣PAY及街口支付將陸續上線。

緊鑼密鼓進行的，還有與同時國內兩大宅配物流夥伴洽談，連同現有的五家物流業者，成功將國內各大物流宅配業者串連在掌櫃平台，打通「物流最後一哩路」。

中時 黃琮淵