台灣高鐵宣布,自9月22日起正式實施「寧靜車廂」政策,規定旅客若在車廂內使用手機觀看影片或聽音樂,必須配戴耳機並將手機調成靜音,避免干擾他人。若需要講電話或視訊,則需移至車廂玄關處進行。

台灣高鐵9月22日起實施「寧靜車廂」新制。(圖/資料照)
高鐵表示,隨著旅客人數增加,車廂內出現大聲通話或未使用耳機的情況時有所聞,因此比照日本新幹線模式,透過修改旅客運送契約來維護乘車品質。新制將有三個月勸導期,屢勸不聽者最嚴重可被解除契約、拒載。
針對部分家長擔憂孩童吵鬧恐遭投訴,高鐵澄清,嬰幼兒或因疾病等因素無法控制行為的旅客,不在規範範圍內,列車人員將持續提供協助,並呼籲其他乘客體諒。
此外,高鐵也針對旅客占用走道、玄關或車站地板等妨礙動線的行為增訂規範,若經勸導不聽,亦可拒載。新制將同步於9月22日實施,以確保乘車與候車秩序。