台中新光三越昨（13）日發生氣爆，造成4死、多人受傷。新光三越本部長曹美虹今（14）日出面說明，提到2名罹難的樓管一度哽咽，承諾「會全力支援家人，做最好的安頓。」
曹美虹表示，今（14）日上午9點澳門遊客的親友團抵達台灣時，新光三越也去桃園接機，全程陪伴，期待給家屬最大的支持跟支援，另外，對於2位罹難的同仁，我們全力支援家人做最好的安頓。傷者部分，公司第一時間已經啟動了緊急機制，五大醫院我們都有同仁在場協助，希望給予傷者更好的治療。
新光三越已設立「新光三越台中店意外事件受害人專線0800-008-011」，提供即時諮詢與後續追蹤服務。該專線於每日10：00至18：00由專人受理，提供必要的支援與協助，確保相關需求能夠得到妥善處理。曹美虹說，「這個專線希望做到最即時的協助，對我們的夥伴、同仁，給予最大、最即時的協助，希望我們可以在一定的時間內做到最好」。
最後，曹美虹強調，「新光三越以人為核心，我們一直在服務客人，我們沒有改變過，這次事件我們真的很痛，但是接下來我們該負的責任絕對不會逃避，會全力協助所有事情。」
曹美虹補充，目前公司只留守部分的幹部，包括安全人員、警衛等留在現場看管，除此之外的員工全都帶薪休假，因為目前檢方還在調查，也不能隨意進入場域，如果之後檢察官有不同的指示，或是可以進續清理現場，將做第二階段的安排。
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