在濟州航空事故發生後，務安機場在航廈的三樓會議室設立了乘客家屬臨時等候區，但許多焦急的家屬抱怨完全收不到即時訊息，還有人激動到當場昏厥。
南韓濟州航空7C 2216航班29日早上在降落全羅南道務安國際機場時，因起落架故障導致機腹著陸，飛機無法減速撞向機場圍牆爆炸起火。截至目前為僅有2人獲救。
在救援行動進行的同時，乘客家屬在得知消息後也紛紛趕往務安機場，他們被安排在三樓會議室等待消息。然而令家屬感到不滿的是，會議室裡無法看到事故現場的畫面，也沒有任何轉播，他們只能焦急乾等，於是開始和機場工作人員發生衝突。
全羅南道消防局當天下午1點向家屬更新訊息時表示，機上181人中，有2人倖存，其餘179人被認為已經死亡。
一名50多歲的中年男子躺在地上尖叫著，質問怎麼會發生這樣的事情。而有一位20多歲的女子聽到母親出事的消息，激動到昏厥倒在地上。她哭說50多歲的母親獨自搭機，她在KakaoTalk上收到母親發的最後一條訊息是在前一天晚上，說她要回韓國了。
一名男子哀痛表示，「上飛機前，我女兒說，『到了以後打電話給你 』，但現在我不敢相信我再也聽不到她的聲音了。」
另一名家屬則不斷呼喊兒子的名字，並要求前往事故現場，「我想親眼看看現場」。
根據全羅南道消防局消息，截至下午3點18分，已找到7C 2216航班上124具遺體。
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