1個月連遇3次「詐騙包裹」她怒：政府沒辦法嗎？　4大超商申訴方式一次看

記者陳儷文／綜合報導

太誇張了！知名作家顏擇雅說自己1個月內遇到三次「幽靈包裹」通知超商取貨，怒問「政府沒辦法懲罰這些快遞業者嗎？」內政部警政署公布四大超商申訴方式。

顏擇雅今天（6/8）在臉書發文表示，短短1個月內已經有三件幽靈包裹通知她去超商取貨，她都沒有尚當，「可以說我已打敗詐騙集團三次，害他們做白工又倒貼錢。每一次都是一個小確幸。」

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顏擇雅表示，第一次，超商店員只是尊重她不願取貨的意願。到了第二次，就主動告知賣家常被投訴是詐騙。「可知幽靈包裹的成功率已急速下降，台灣人已有了提防之心。」

「有提防之心，就是去超商取貨之前牢記自己是給哪一家網購，金額是多少，不對就拒絕上當。但是我擔心，我們學乖了，會不會逼詐騙集團也向上提升？ 找到方法讓賣家名稱可以亂真，金額也一模一樣？」

顏擇雅建議電商業者要找到方法，在寄件時讓消費者知道這是真的，不是詐騙。不然這波幽靈包裹潮，多少是有打擊到網購意願的。現在民眾接到的超商取貨簡訊通知，多數可能都是詐騙，很容易覺得煩，一下子就忽略。「我也好奇，運送幽靈包裹的快遞業者就是那幾家，來源也全是中國。政府沒辦法懲罰這些快遞業者嗎？」

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事實上，針對四大超商詐騙包裹，警政署提供「已經在超商取貨付款」之後的退貨及退款申訴方式：

7-11 → 至7-ELEVEn詐騙案件申訴平台，申請退貨及退款，網址：https://help.shopmore.com.tw/

全家 → 至全家Fun心取爭議包裹退貨申請平台，申請退貨及退款，網址：https://returns.com.tw/web/index.php

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萊爾富 → 撥打萊爾富EC客服專線03-2866020或使用線上客服，申請退貨及退款，網址：https://www.hilife.com.tw/contactUs_consumer.aspx

OK mart →撥打OK mart網購客服專線03-2631082或使用線上客服，申請退貨及退款，網址：https://www.okmart.com.tw/information_contactUsForm_ec