記者高珞曦／綜合報導
新北市土城6月30日發生10歲男童佩戴智慧型手錶自燃爆炸事件，新北市消保官7月4日確認該手錶品牌為「Hero watch」。據報該款產品上市前曾通過國家通訊委員會（NCC）審驗，但NCC副主委暨發言人翁柏宗回應表示，手錶廠商事前已提供較安全的新電池讓消費者更換，但因消費者仍使用舊電池，不當使用下造成雨水滲入釀意外。
新北市消保官證實，發生爆炸的錶款為「Hero Watch」第一代，男童家長從募資平台購得，已使用近3年時間。根據《電信管理法》第44條規定，連接公眾電信網路之電信終端設備應符合技術規範，並經審驗合格，始得製造或輸入。NCC審驗通訊產品時，都會針對「電氣安全」、「電磁相容及與其他頻率之和諧」、「與公眾電信網路電信介面相容」等三個部分進行審驗。
爆炸的智慧型手錶款式為該產品第一代，電池處無密合，雨天可能會滲水導致電池燃燒。（圖／中天新聞）
業者向消保官表示，第一代手錶因電池處沒有密合，若下雨進水會讓電池膨脹，甚至燃燒。2年前已讓消費者免費更換較安全的新電池，只是有些消費者未聯絡上，或是消費者未主動換電池，才埋下爆炸意外導火線。
而二代、三代、四代產品因電池處改為密合設計，也無法更換電池，也就沒有進水的問題產生。此次發生自燃爆炸的產品上市前已通過NCC審驗無虞。
NCC副主委暨發言人翁柏宗表示，此前手錶廠商確實有寄送新電池給消費者，因消費者繼續使用舊電池，有不當使用疑慮。他也提到，具通話功能的智慧手錶，應符合PLMN ALL技術規範，即便通過型式認證審驗，若不當使用或耗損，仍可能發生危險。
而在事發後不久，「Hero watch」品牌小編7月3日留言表示，「從新聞的照片看不出來是是哪一家手表廠商的產品」，也未接到客戶反映相關問題，「打聽到品牌我們也會第一時間讓您知道，您也會比較安心繼續使用」。
現在爆炸手錶品牌已揭曉為「Herowatch」，許多網友到品牌臉書粉專大罵，「消保官都證實了，再拗啊」、「一堆人看新聞畫面馬上就知道是Herowatch，就你們廠商不知道」、「所以要如何賠償男童」、「可以全數退貨嗎」、「可憐哪，自家產品還認不出來」、「不抵制不行」。
也有網友指出「你們電話都打不通，當然沒接到啊」、「打電話永遠沒人接，傳LINE每次都顯示是下班時間，有夠扯」、「LINE客服、FB訊息都是機器人，打公司電話又無人接聽，會不會太消極了」。
品牌直到4日晚間才在臉書發文滅火，並表示若消費者同意，他們可將問題商品送至第三方檢驗。
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