淘寶貨爆倉！超過10天收不到貨　官方曝「包裹量超出預期」

淘寶網購物品類選擇豐富、物美價廉，讓不少台灣人即使付運費都要買。臉書社團「我是淘寶人」擁有超過12萬名成員，近幾個月來，大量網友發文不滿清關速度大幅下降，貨品入境台灣後，以往3至4天即可完成清關，現在即使等待一周都可能杳無音訊，對此淘寶台灣也回應了。

連日來不少民眾紛紛在臉書社團「台灣淘寶人」發文抱怨，「一荃順國際物流有限公司高雄分公司」（以下簡稱「一荃順」）清關動作緩慢，其中有人欲聯繫報關行，打電話卻是無人接聽，還有人終於接通客服想詢問卡很久的包裹，結果竟被教訓一番還掛斷電話，很多苦主表示包裹到台灣後約一周以上都沒有清關進度。

據了解，淘寶購物將商品運送至台灣，物流方式主要提供官方集運、官方直郵，有些從不同平台購買大陸商品的人也會選擇私人集運的方式，而官方集運又細分空運和海運，空運費用較高、速度較快，但海運價格低廉還可一次性運送大量貨物，送貨速度也還可以接受，因此成為大多數人的選擇。

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「以前海快大概6-7天，現在好像要10天。」有用戶抱怨，以前海運速度較快，現在的清關速度不適合購買急件，讓不少淘寶忠實粉絲感到失望。

台灣淘寶對此回應，由於先前推出買滿人民幣99元，即可享跨境免運到台的包郵服務，吸引許多台灣消費者下單購物，包裹量超出預期，導致最近幾個月倉庫爆倉，清關時間因此延長。

台灣淘寶坦言，目前已緊急要求合作商家加快清關速度，未來也計劃與其他報關行合作，提升包裹處理效率，解決物流積壓的瓶頸。

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