記者塗豐駿／台北報導
刑事局公佈高風險賣場排名。（圖／翻攝畫面）
刑事局公布今年第3季受理解除分期付款案件，高風險賣場前5名之排名為「博客來網路書店」、「旋轉拍賣」、「鞋全家福」、「生活市集」及「迪卡儂」；這類詐騙手法皆為接獲假冒該公司之客服電話，以「工作人員操作錯誤，導致誤設分期付款、重複扣款或升級成VIP會員，要求客戶前往操作ATM、購買遊戲點數或使用網路銀行、App解除設定」作為話術進行詐騙，提醒民眾需注意。
刑事局分析發現，「解除分期付款」詐騙手法通常是歹徒駭入電商或電商委託的系統商資料庫，竊取消費者個資，包括姓名、電話、消費資料及付款方式等，接著假冒「電商業者」致電民眾，以「工作人員操作錯誤，導致訂單變成多筆分期付款」名義，要被害人提供消費時使用的信用卡，或金融卡上的金融機構電話號碼，接著再以偽冒該「金融機構」表示要協助民眾解除分期付款的錯誤設定，再要民眾前往操作ATM、購買遊戲點數或網路匯款。
刑事局指出，相關單位已針對此類詐騙手法每週針對被害件數較多、疑似個資外洩電商發函通知，並附上電子商務業者防制詐欺作為自評表、網頁加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間，更要求賣場業者強化資安防護。透過165各宣導管道定期公布高風險賣場，提醒消費者提高警覺，慎防詐騙，同時也彙整案件情資，交由專責單位循線追查可疑犯嫌。
刑事局表示，遭公布疑似個資外洩的電商均依照警方建議，實施相關反詐騙宣導，刑事局將持續對電商業者進行資安訪談，提供相關技術支援，同時要求業者加強消費者個資保護；並呼籲民眾，如接獲來電顯示開頭帶「+」號、「+2」、「+886」等號碼時，務必提高警覺慎防詐騙電話，電話中如聽到關鍵字「重複扣款」、「升級VIP」及「解除分期付款設定」等關鍵字，請立即掛斷，並將相關資訊通報165反詐騙諮詢專線。
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