實習記者陳婕昕／綜合報導
近日有網友爆料，他搭華航時身邊乘客同樣預定素食餐卻沒拿到，前座的外國人卻拿到「全套商務餐」，後來旁邊陸籍阿姨只拿到「2小菜+1麵包」，感覺有差別待遇。
一位網友日前在臉書爆料，他乘坐華航前往北京時，隔壁的大陸阿姨和前座的外國人都事先預訂了素食餐，卻都沒有拿到。外國人反應之後，空姐表示會想辦法，隨後端出「全套商務素食餐」給他。
然而，當大陸阿姨也反應之後，空姐隨即就表示「您吃這2個小菜跟1個麵包好嗎」，阿姨只能無奈說好。網友當下大傻眼，覺得這不就差別待遇嗎？在手機上打字問空姐「為什麼都是沒拿到素食餐，但他們拿到的東西卻不一樣呢？」空姐對此只是不斷跳針回覆「沒有啦，今天餐不夠，我自己的餐都捐出來了」。
座艙長也過來請阿姨出示機票，上面清楚寫著「西餐-奶蛋素」，後來他給出的說法是「旅行社那邊沒處理好，下次請阿姨搭機前要致電華航辦公室再次確認」，一番言論將矛頭指向阿姨的錯的感覺，讓該網友極度不理解，甚至阿姨下機前也被另一個空姐用同說法又教育了一次。
同樣沒拿到素食餐，前座外國人拿到「全套商務餐」，隔壁阿姨卻只有兩小菜一麵包。（圖／翻攝自該網友臉書）
此事引發熱議，對此，中華航空出面解釋，該航班共有6位預訂特別餐的旅客，但不包含那兩位乘客。經查詢阿姨的旅行社在第一次訂位有選特別餐，但由於旅行社未在期限內開票，需重新訂位，但第二次訂位的時候沒有選到特別餐。另一位外籍男性旅客則是因航班異常臨時簽轉，他航未即時提供旅客特別餐資訊，該公司系統確實未顯示預訂特別餐。
華航強調，空服員依兩位乘客的需求，運用商務艙的麵條、青菜、沙拉、麵包等有限資源，盡力滿足旅客，並無差別待遇；另外提醒特別餐需求，旅客須於班機起飛前24小時完成特別餐預訂，以利事先準備餐點上機。
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