日籍母子住五星飯店遭床蝨咬！索賠170萬遭拒

日月潭知名五星級飯店雲品溫泉酒店爆發床蝨風波，一名日籍女子福本幸子於8月帶著2名孩子入住該飯店，卻指控在和式房遭到床蝨攻擊，全家人遍體鱗傷，更在社群平台發文控訴業者處理態度敷衍，要求170萬元賠償遭拒。

根據福本幸子在社群平台的貼文指出，她於8月18日入住雲品溫泉酒店，第一晚入住西式房並無異狀，但第二晚轉換到和式房後，她與兩名孩子立即感到強烈刺痛感，四肢奇癢難耐，即使洗冷水澡後回到床上仍持續遭到叮咬，孩子更因不斷抓癢而抓到流血。

事後福本幸子帶著孩子就醫，醫師診斷書上註明「病灶可能由床蝨所引起」。她將相關資料及入住前後的照片比對提供給飯店，但對方的處理態度令她不滿。

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對此，雲品溫泉酒店發表聲明表示，接獲客訴後立即採取行動，除了關閉該房間，也請專業除蟲公司進行全面檢查，結果顯示房內並無床蝨卵、皮、蟲體等相關跡象。飯店也特別回溯同一房間前一週的使用紀錄，詢問之前的住客，皆未出現類似情況。

雲品強調，始終以誠懇與專業作為品牌根基，若有疏失絕不推諉。針對這起事件，雙方已進行多次溝通，但由於客人提出超過170萬元的求償金額，飯店認為是否符合比例與合理性，將交由社會公評與司法機制判斷。