假日診所難找！診所掛號全滿拒掛竟收1星負評　醫嘆：接到何種程度才叫仁心？

健康中心／綜合報導

在流行感冒高峰期，有許多民眾要到診所、醫院看診減緩身體不適。不過近期醫師林智葳在《醫心葳你Wei醫師～林智葳醫師》臉書分享，診所無奈被留一星負評，只因病患打電話詢問診所可否預約，病患被告知要現場掛號，但到現場又被通知掛號全滿而拒絕掛號。一星負評家長憤怒表示「我小孩在發燒，身為父母，一刻我也不敢耽擱」甚至批評診所「是否仁心仁德，骨感現實，吾人深感懷疑。」看出評論者十分生氣。

圖／Pixabay

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林智葳表示，若孩子精神活動力良好，中心體溫不超過41度，沒有明顯惡性症狀，例如抽筋、持續性嘔吐等，通常都是良性不需過度擔憂的狀況。兒科門診時段4個小時，每個病人進來時我們都要在極短的時間內，詳細聽完小孩的症狀，完成詳細的檢查，預計追蹤和治療的時間與父母討論藥物的用法、副作用，這些事項我常常要在3～5分鐘內完成。

一個病人需要3～5分鐘，那麽一個小時只能完成15～20個病人，所以4個小時我最後能夠完成的門診人數大約是60～70個左右。若是強硬加掛，這個門診的量可能已經到達超飽和，4個小時的診已經可能延遲到5至6小時。假日不是每個醫療院所都會提供門診，所以常會變成有開的那幾家在假日時間大爆量，爆量的結果只能止掛，止掛後若病人不滿意被拒絕，就會像今天一樣上Google給一顆星，久而久之假日開診的院所覺得心累，最後索性假日關診，進而造成惡性循環。