今年國內百貨美妝買氣減弱，根據CMRI美妝行銷總研的「美妝產業2024上半年度趨勢報告」顯示，受到海外消費熱潮、網路品牌興起及「優惠疲勞」影響，百貨專櫃業績不如往年，若無夠吸引人的優惠，恐怕難再讓消費者買單。
美容綜合情報網站@cosme，1年有超過1億次的瀏覽量，「美妝產業2024上半年度趨勢報告」以@cosme瀏覽數據彙整，運用統計手法將數據進行去廣告處理，針對消費者於各屬性分類的瀏覽狀況及消費者輪廓作宏觀分析，發現3大現象。首先，百貨銷售受到多方影響，美妝買氣減弱，尤以今年的母親節檔期最顯而易見。
(一)5成消費者認為折扣不夠力 出現「優惠疲勞」
調查發現，在往年母親節檔期有消費習慣者中，僅有62%在今年母親節也有購買美妝品，且當中有38%的人表示自己2024母親節購買美妝品的金額較往年減少。買氣降低的主因，50%消費者表示是「折扣力度不夠吸引」，顯現出「優惠疲勞」的情況。其次，因「經濟考量減低支出」及「海外旅遊購物增加」，也是不少消費者在母親節減少美妝品花費的2大重要原因。
(二)開架、網路品牌興起 專櫃品牌受衝擊
另外，開架品牌對專櫃品牌造成的威脅也逐年提升。以今年的調查結果來看，2024上半年度中專櫃和開架關注占比總量近乎相同(約37%)。CMRI也詢問消費者是否會「購買類似效果的開架產品取代專櫃產品」，有64%消費者都表示自己有在2024上半年購買開架產品來替代相似效果的專櫃產品，價格親民的「平替品」更受歡迎。除了開架產品價格具競爭性，產品品質提升、沒有靠櫃消費的社交壓力等優勢，都是近年來逐漸衝擊百貨專櫃業績的主因。
(三)海外消費便宜選擇多 更受國人喜愛
隨著疫情影響減弱，國內於2024年上半年出現「報復性出國潮」，出國旅遊人數不斷攀升，2024年初前往亞洲旅遊的人次達到近3年的高峰，尤以日韓最受國人歡迎，加上近年來的日圓匯率相較疫情前便宜太多，消費者前往日韓購買美妝產品的人數與金額都大幅提升，調查顯示有8成以上的消費者會在海外購買美妝保養品，以臉部保養品來看，每人總平均花費達5,834元。
除了受惠匯差，海外購物較便宜之外，年齡層愈低的消費者，更在意「海外購物選擇更多」，年齡層較高的消費者則認為「國內折扣不夠吸引人」，在總體美妝預算不變的情況下，也會間接導致消費者在國內購買美妝品的頻率、金額都有所下降。美妝市場隨著流行趨勢與經濟環境等因子變動迅速，CMRI美妝行銷總研定期推出研究報告綜觀大環境，盼協助買賣方更能精準抓準商機與優惠。
綜上三大因素，使百貨專櫃業績不如往年，即將到來的週年慶檔期若拿不出夠誠意的折扣優惠，想成功讓消費者回到百貨靠櫃買單，恐怕會是大挑戰！
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