出事了！客怨「2份哇沙米300元」留負評　老闆揭正臉照反擊

嘉義某間日料店近日發生一起消費糾紛，一對夫妻帶著婆婆19日前來用餐，期間向店家要了2次哇沙米（山葵），店家在點餐時未說明價格，導致客人結帳時才發現2份哇沙米竟要300元，最後還是付了錢，之後上店家Google評論區留下一星負評。店家不滿反擊，怒公布監視器畫面，還將客人的正臉露出，雙方已分別向警方提告。

該名女顧客在Threads上發文說明始末，19日她和老公到店裡消費，「當時我們追加了兩坨芥末，但在點餐時完全沒有說明需要收費，也未見任何價格標示。」直到結帳時才發現兩份芥末要價300元，最後還是有付錢，只是在櫃檯抱怨了一下，認為應該在點餐當下說明價格較為妥當才離去，並於google評論留下一顆星負評。原PO強調，整個過程完全沒有激烈用語，只是嚴肅表達不滿。

豈料，店家看到負評後，當晚就在粉專上公開「未打碼的監視器畫面與錄音，並公布我們的真實姓名。我甚至請警察協助打電話溝通下架，店家也沒有任何願意溝通的意思。」原PO又氣又無奈的表示「我有付錢，負評也只是誠實敘述用餐經驗，我有需要被公開個資在網路上公審嗎？」

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對此，店家在粉專上連發3篇文回擊，「吃完山葵又追加又打包，不用錢？誰家那麼佛心，我也要去吃。」、「喜歡吃就付錢，沒毛病吧？正常人誰會不知道要錢？」最後雙方鬧上警局，店家提告毀謗、妨害名譽，客人則以《個資法》希望店家將未打馬賽克的影片刪除。

對此，嘉義市政府消保官指出，依據《消保法》，店家應向消費者說明使用方法、提供正確資訊，店家若送哇沙米之前沒有清楚告知價格，事後才追加報價，消費者有權可以不用給付。（文／CTWANT）

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