驚險！竹北大遠百電梯困半小時　13人湊門縫呼吸

記者高珞曦／綜合報導

新竹竹北大遠百22日發生驚險電梯受困案！13名乘客被關在缺氧的車廂內長達半小時，甚至得湊在門縫呼吸，獲救後不滿業者僅發千元禮券了事，引發熱議。

當事民眾在Threads發文控訴，22日下午12時21分，竹北大遠百電梯裡共13個人受困在故障電梯，當下民眾按了緊急按鈕，對方告知立即通知電梯公司，但10分鐘後再問卻得到回覆稱「廠商已到維修請耐心等候」，且電梯廠商表示「技師在路上了，至少30分鐘」。

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他說，期間大家都非常緊張，「電梯內，空氣越來越稀薄…受不了後，直接打電話給消防局，裡面有大有小…大家等到輪流在電梯唯一的縫呼吸，互相安撫不要緊張生氣」。

民眾指出，他們受困至少30分鐘，好不容易熬到電梯門打開，業者竟不是先給個水，而是送上紅包禮券1000元，讓他傻眼，「哇大家更氣了，餐廳要打工的中午要跟老闆聚餐開會的、家族聚會的，遠百體系，你要確定餒」。

對此，業者向《中天新聞網》表示，今日(6/22)事件屬臨時突發狀況，本館電梯每月皆有兩次定期檢查，最近一次於6月15日已完成例行性保養及安全檢測，設備均符合正常運作標準。

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事件發生當下，電梯突發停止運行，當時電梯維護工程師正在館內進行其他設備保養作業，接獲通報後立即趕赴東側電梯現場處理，因受困電梯停靠位置與樓層間存在高低落差，為確保乘客安全，工程師依標準作業程序採取緩降方式，將電梯移動至安全樓層後開啟電梯門。

整體處理過程約30分鐘，期間持續與受困顧客保持聯繫並安撫情緒，最終順利協助顧客安全離開電梯。後續已立即進行設備檢查與測試，確認運作狀況，未來將持續加強設備巡檢與維護管理，以確保顧客安全及搭乘品質。