不良業者列黑名單！北市消保新制3/1上路　申辦表演及路跑須公布退費資訊

記者程正邦／台北報導

近年路跑成為全民運動，不但報名費逐年上漲，還常發生退費糾紛，北市法務局明天（3/1）起推消保新措施，向市府申請場館地辦藝文表演及路跑的業者，須在購票平台或官網公布履約保障機制、退費方式等資訊。

法務局長連堂凱表示，近年業者主辦藝文表演或路跑活動，常發生活動延期、取消或變更主要內容等狀況，有部分業者未妥善處理衍生消費爭議，甚至拒絕申請退款，引發大批消費紛爭。北市府率先在所轄場館及場地推動不良業者黑名單機制，若有重大消費爭議未妥善處理不良紀錄的業者，將考量列入不核准使用。

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法務局指出，3月1日起適用新措施的消費類型包含藝文表演及路跑活動，以市府轄管場館如台北流行音樂中心、台北表演藝術中心、台北小巨蛋、松山文創園區、西門紅樓、花博公園展館。

消保官說明，現行法規未針對藝文表演及路跑活動等消費類型，強制要求業者須提供履約保障機制或付款保障措施，北市府為強化消費資訊揭露，故要求業者申請使用場館(地)時，需於活動售票平台或官方網站等處揭露該活動之「履約保障機制或付款保障措施」資訊。

此外對於依相關法令應予退費情形，例如藝文表演活動主要表演人員或主要節目內容於預定表演前發生變動，或路跑活動因業者事由致無法舉行時，亦要求業者應預先揭露退費方式及具體執行作法。業者若違反前揭資訊揭露義務，市府各場館(地)得沒收其申請保證金，或未來不准其再申請使用。

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消保官進一步指出，實務上常見的履約保障機制作法是交易付款後，由銀行、電子支付等金融機構代為保管給付款項，當業者無法提供服務時，消費者便能藉此機制取回款項，若業者提供之交易方式，有類似履約保障機制強化退款保障的效果，亦可作為付款保障措施，例如以信用卡付費的消費者，當後續商品或服務未獲提供，可向發卡銀行提起爭議帳款賠付申請。